| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1. 研究背景 | 第8-9页 |
| 2. 研究意义 | 第9页 |
| (二) 国外数据库营销研究现状 | 第9-10页 |
| (三) 国内数据库营销研究现状 | 第10页 |
| (四) 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1、研究内容 | 第10-11页 |
| 2、研究方法 | 第11-12页 |
| 二、数据库营销的相关理论概述 | 第12-25页 |
| (一) 数据库 | 第12页 |
| (二) 数据库营销 | 第12-13页 |
| (三) 数据库营销的实施步骤 | 第13-18页 |
| 1、数据库营销规划 | 第13-14页 |
| 2、产品的市场定位 | 第14页 |
| 3、营销数据的类型 | 第14-15页 |
| 4、营销数据的收集 | 第15页 |
| 5、次级数据的收集 | 第15-16页 |
| 6、数据库仓库的建立 | 第16页 |
| 7、营销数据的挖掘与分析 | 第16-17页 |
| 8、设计成功的客户营销 | 第17页 |
| 9、评估数据库营销结果 | 第17-18页 |
| (四) 数据库营销的重要作用 | 第18-19页 |
| 1. 效果可测性 | 第18页 |
| 2. 为客户找客户 | 第18页 |
| 3. 提高工作效率 | 第18页 |
| 4. 信息隐秘性高 | 第18页 |
| 5. 建立消费者忠诚 | 第18-19页 |
| (五) 数据库营销的发展趋势 | 第19-20页 |
| 1、数据库协同整合 | 第19页 |
| 2、全媒体下的数据库营销 | 第19-20页 |
| 3、数据深度挖掘与分析 | 第20页 |
| (六) 数据库营销在邮政企业的应用 | 第20-21页 |
| 1、数据库营销应用的邮政业务：邮政商业信函 | 第20-21页 |
| 2、开展数据库营销的目标：第三方信息服务 | 第21页 |
| 3、数据库营销的美好未来：邮政电子商务 | 第21页 |
| (七) 邮政开展数据库营销的优势 | 第21-25页 |
| 1、数据库营销与传统营销方式相比较下的优势 | 第21-23页 |
| 2、邮政系统下的数据库营销优势 | 第23-25页 |
| 三、珠海邮政数据库营销现状 | 第25-36页 |
| (一) 广东邮政和珠海邮政经营状况 | 第25-26页 |
| 1、广东邮政行业总体状况 | 第25-26页 |
| 2、珠海市邮政经营状况 | 第26页 |
| (二) 珠海邮政数据库营销服务流程 | 第26-27页 |
| (三) 珠海市邮政数据库营销的现状 | 第27-33页 |
| 1、流程图 | 第28页 |
| 2、步骤 | 第28-33页 |
| (四) 珠海市邮政数据库营销的成效 | 第33-36页 |
| 1. 珠海市邮政数据库营销取得了良好的效益 | 第33页 |
| 2. 建立了珠海市邮政营销数据库 | 第33-34页 |
| 3. 构建了珠海市邮政广告中心 | 第34-36页 |
| 四、珠海邮政数据库营销存在的问题 | 第36-41页 |
| (一) 营销环境与策略分析 | 第36-37页 |
| 1、营销环境分析 | 第36页 |
| 2、营销策略分析 | 第36-37页 |
| (二) 珠海市邮政数据库营销的存在问题 | 第37-41页 |
| 1、对数据库营销理解不深入 | 第38页 |
| 2、数据库收集、处理机构不够专业,相应专业人才比较缺乏 | 第38页 |
| 3、收集数据的方式缺乏创意 | 第38-39页 |
| 4、挖掘数据缺乏深度 | 第39页 |
| 5、人才队伍的建设问题 | 第39页 |
| 6、数据库营销中的个人隐私问题 | 第39-41页 |
| 五、珠海邮政数据库营销的提升策略 | 第41-45页 |
| (一) 深入领会数据库营销精髓 | 第41页 |
| (二) 成立有针对性的专门机构 | 第41页 |
| (三) 培养数据库营销高级人才,发挥数据库营销数据的创意 | 第41-42页 |
| (四) 有针对性地深入挖掘数据信息 | 第42-43页 |
| 1、深度挖掘充分利用数据 | 第42-43页 |
| 2、针对挖掘轻重大小分明 | 第43页 |
| (五) 邮政数据库营销的品牌营销 | 第43页 |
| (六) 大力推行邮政数据库营销的精细化管理 | 第43-45页 |
| 1、优化生产流程。提高工作效率 | 第43页 |
| 2、做到事事有人做,事事有人管 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |