| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 导论 | 第11-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3 本文的创新 | 第12-13页 |
| 第二章 社会化媒体营销概念的提出 | 第13-19页 |
| 2.1 社会化媒体的定义及特性 | 第13-15页 |
| 2.1.1 社会化媒体具有创造性 | 第13页 |
| 2.1.2 社会化媒体具有传播的即时性 | 第13-14页 |
| 2.1.3 社会化媒体具有沟通的双向性 | 第14页 |
| 2.1.4 社会化媒体具有信息的开放性 | 第14页 |
| 2.1.5 社会化媒体的形态具有社会性 | 第14页 |
| 2.1.6 社会化媒体具有地域的无差别性 | 第14-15页 |
| 2.2 社会化媒体营销的定义及其发展历程 | 第15-16页 |
| 2.3 中国手机行业社会化媒体营销的现状分析 | 第16-19页 |
| 2.3.1 中国手机行业发展的背景分析 | 第16-17页 |
| 2.3.2 中国手机行业社会化媒体营销的问题 | 第17-19页 |
| 第三章 中国手机行业社会化媒体营销的发展趋势 | 第19-23页 |
| 3.1 移动智能终端产品的高度定制化 | 第19-20页 |
| 3.2 销售网络和渠道的扁平化 | 第20页 |
| 3.3 定制化的服务使消费体验更加提升 | 第20-21页 |
| 3.4 生态化的市场战略布局思路 | 第21-23页 |
| 第四章 索尼移动社会化媒体营销案例研究 | 第23-29页 |
| 4.1 索尼移动通信产品有限公司基本情况 | 第23页 |
| 4.2 索尼移动业务主要发展历程 | 第23-24页 |
| 4.3 从营销的 4P理论分析索尼移动面临的问题 | 第24-26页 |
| 4.3.1 产品的弱市场竞争力 | 第24页 |
| 4.3.2 渠道的萎缩速度过快 | 第24-25页 |
| 4.3.3 定价策略所导致的市场观望明显 | 第25页 |
| 4.3.4 线下渠道促销人员的素质问题 | 第25-26页 |
| 4.4 索尼移动社会化媒体营销的经验分析 | 第26-29页 |
| 4.4.1 营销思路的创新 | 第26-27页 |
| 4.4.2 变被动为主动 | 第27-28页 |
| 4.4.3 过度置入产品信息而导致内容的空洞 | 第28页 |
| 4.4.4 社交媒体的活跃度与粉丝增长的关系 | 第28-29页 |
| 第五章 手机行业社会化媒体营销模型-AEFSSW模型的提出 | 第29-38页 |
| 5.1 AEFSSW社会化媒体营销模型的提出 | 第29-38页 |
| 5.1.1 消费者的注意点(Attention)分析 | 第30-31页 |
| 5.1.2 提升参与感和互动（Engagement） | 第31-32页 |
| 5.1.3 增加主动转发和分享（Forward） | 第32-33页 |
| 5.1.4 提升主动搜索的有效转化（Search） | 第33-34页 |
| 5.1.5 促进最终购买转化（Sales） | 第34-35页 |
| 5.1.6 注重口碑营销（WOM） | 第35-38页 |
| 第六章 索尼手机社会化媒体营销模型AEFSSW的应用 | 第38-46页 |
| 6.1 索尼移动2016年市场背景分析及目标设定 | 第38页 |
| 6.2 消费者的注意点(Attention)的分析 | 第38-39页 |
| 6.3 提升参与感与互动（Engagement） | 第39页 |
| 6.4 增加主动转发和分享（Forward） | 第39-40页 |
| 6.5 提升主动搜索的有效转化（Search） | 第40-41页 |
| 6.6 最终购买转化（Sales） | 第41-43页 |
| 6.6.1 提升促销员的销售技巧 | 第41页 |
| 6.6.2 针对性的差别式营销 | 第41-42页 |
| 6.6.3 激发消费者带动性购买 | 第42-43页 |
| 6.7 口碑营销（WOM）： | 第43-46页 |
| 6.7.1 产品层面对口碑营销的影响 | 第43页 |
| 6.7.2 价格层面对口碑营销的影响 | 第43页 |
| 6.7.3 售后服务对口碑营销的影响 | 第43-44页 |
| 6.7.4 负面信息管理 | 第44-46页 |
| 第七章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 7.1 结论 | 第46页 |
| 7.2 手机行业社会化媒体营销AEFSSW模型应用的建议 | 第46-47页 |
| 7.3 进一步工作方向 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第51-52页 |
