| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-17页 |
| ·基于利益相关者理论的企业社会责任绩效评价的综述 | 第10-13页 |
| ·绩效评价方法综述 | 第13-15页 |
| ·商业银行绩效评价的综述 | 第15-16页 |
| ·文献述评 | 第16-17页 |
| ·相关概念的阐释 | 第17-19页 |
| ·绩效评价 | 第17-18页 |
| ·商业银行社会责任 | 第18-19页 |
| ·本文研究思路、主要内容 | 第19页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究的主要内容 | 第19页 |
| ·研究框架和拟解决的关键问题 | 第19-21页 |
| ·研究框架 | 第19-21页 |
| ·拟解决的关键 | 第21页 |
| ·创新和不足之处 | 第21-22页 |
| ·创新 | 第21页 |
| ·不足 | 第21-22页 |
| 第二章 社会责任评价 | 第22-27页 |
| ·社会责任评价的基础理论——利益相关者理论 | 第22页 |
| ·利益相关者理论在商业银行绩效评价中的意义 | 第22-23页 |
| ·商业银行社会责任评价的内容 | 第23-27页 |
| ·对投资者的责任 | 第23页 |
| ·对员工的责任 | 第23-24页 |
| ·对客户的责任 | 第24-25页 |
| ·对政府的责任 | 第25页 |
| ·对社区的责任 | 第25页 |
| ·对资源环境的责任 | 第25-27页 |
| 第三章 我国上市商业银行社会责任指标体系的构建 | 第27-32页 |
| ·构建原则 | 第27-28页 |
| ·评价指标体系框架及指标说明 | 第28-32页 |
| ·指标体系框架 | 第28页 |
| ·指标说明 | 第28-32页 |
| 第四章 对我国上市商业银行绩效的实证分析 | 第32-51页 |
| ·样本选取和数据来源 | 第32页 |
| ·实证分析 | 第32-50页 |
| ·财务绩效评价 | 第32-45页 |
| ·非财务绩效评价 | 第45-49页 |
| ·综合结果分析 | 第49-50页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| 第五章 对策及建议 | 第51-53页 |
| ·法律法规的建设 | 第51页 |
| ·提高资费的透明度 | 第51页 |
| ·贯彻落实绿色、节能相关政策 | 第51-52页 |
| ·加大对小微企业的贷款力度，解决中小企业融资难的问题 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-66页 |
| 个人简介及在校期间发表的论文 | 第66-67页 |
| 后记与致谢 | 第67页 |