| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-17页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外相关领域研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究的主要内容及框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 BPR 的理论概述 | 第17-21页 |
| ·BPR 的理论研究 | 第17-18页 |
| ·BPR 理论的概念 | 第17页 |
| ·BPR 的原则 | 第17-18页 |
| ·BPR 变革方式研究 | 第18-19页 |
| ·BPR 的影响因素研究 | 第19-21页 |
| 第三章 BPR 的执行力模型分析 | 第21-31页 |
| ·三阶段变革过程模型 | 第21页 |
| ·BPR 的执行力模型分析 | 第21-29页 |
| ·BPR 的驱动力分析 | 第22-25页 |
| ·BPR 的遏制力分析 | 第25-28页 |
| ·BPR 的执行力分析 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 建立 BPR 支持系统 | 第31-41页 |
| ·BPR 支持系统的概念 | 第31页 |
| ·建立 BPR 支持系统 | 第31-33页 |
| ·相关支持要素分析 | 第31-33页 |
| ·BPR 支持系统的总体框架 | 第33页 |
| ·内部环境支持系统 | 第33-35页 |
| ·企业战略要素 | 第34页 |
| ·组织结构要素 | 第34-35页 |
| ·企业文化要素 | 第35页 |
| ·人力支持系统 | 第35-38页 |
| ·人力主观支持要素 | 第35-36页 |
| ·人力客观支持要素 | 第36-38页 |
| ·坚持以人为本要素 | 第38页 |
| ·能力支持系统 | 第38-39页 |
| ·组织学习能力要素 | 第38-39页 |
| ·组织创新能力要素 | 第39页 |
| ·组织适应能力要素 | 第39页 |
| ·资源支持系统 | 第39-40页 |
| ·资源要素 | 第39-40页 |
| ·技术（IT）要素 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 BPR 支持系统与 BPR 预期目标的模型构建及实证研究 | 第41-59页 |
| ·BPR 支持系统与 BPR 预期目标的模型构建及假设 | 第41-42页 |
| ·构建 BPR 支持系统与 BPR 预期目标的模型 | 第41页 |
| ·实证研究假设 | 第41-42页 |
| ·问卷设计 | 第42-45页 |
| ·问卷结构 | 第42页 |
| ·模型各部分的测量项目 | 第42-45页 |
| ·数据收集和样本统计 | 第45-46页 |
| ·数据分析与处理 | 第46-51页 |
| ·问卷信度分析 | 第46-47页 |
| ·问卷效度分析 | 第47-48页 |
| ·因子分析 | 第48-51页 |
| ·相关分析 | 第51-53页 |
| ·回归分析 | 第53-56页 |
| ·BPR 支持系统与 BPR 预期目标的回归分析 | 第53-54页 |
| ·内部环境支持系统与 BPR 预期目标的回归分析 | 第54页 |
| ·人力支持系统与 BPR 预期目标的回归分析 | 第54-55页 |
| ·能力支持系统与 BPR 预期目标的回归分析 | 第55页 |
| ·资源支持系统与 BPR 预期目标的回归分析 | 第55-56页 |
| ·促进 BPR 预期目标实现的建议 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第59-61页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·研究不足与展望 | 第59-61页 |
| ·研究不足 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-77页 |
| 1.企业流程再造支持要素调查问卷 | 第67-71页 |
| 2.项目数据的信度分析结果 | 第71-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第77-78页 |
