本土零售企业与跨国零售企业核心竞争力比较研究--以武汉为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-21页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-20页 |
| ·国外对核心竞争力的研究 | 第10-13页 |
| ·国外对零售企业核心竞争力的研究 | 第13页 |
| ·国内对核心竞争力的研究 | 第13-14页 |
| ·国内对零售企业核心竞争力的研究 | 第14-19页 |
| ·研究总结和评价 | 第19-20页 |
| ·本文的技术路线 | 第20-21页 |
| 2. 零售企业核心竞争力的构成要素和评价体系 | 第21-31页 |
| ·零售企业核心竞争力的特点 | 第21-22页 |
| ·零售企业价值链分析 | 第22-24页 |
| ·零售主体活动分析 | 第22-23页 |
| ·零售企业支持活动分析 | 第23-24页 |
| ·零售企业核心竞争力要素 | 第24-26页 |
| ·零售企业核心竞争力的评价指标体系 | 第26-31页 |
| ·外显性财务指标 | 第27-28页 |
| ·分析性综合指标 | 第28-31页 |
| 3. 零售企业核心竞争力的对比分析 | 第31-46页 |
| ·零售行业的发展现状 | 第31-36页 |
| ·国内零售行业的发展现状 | 第31-34页 |
| ·武汉市零售行业的发展现状 | 第34-36页 |
| ·武汉地区四家零售企业核心竞争力的比较分析 | 第36-46页 |
| ·四家企业的简介 | 第36-38页 |
| ·四家企业的核心竞争力外显性财务指标比较分析 | 第38-41页 |
| ·四家企业的核心竞争力分析性综合指标比较分析 | 第41-44页 |
| ·国内零售企业的优势和劣势 | 第44-46页 |
| 4. 提升本土零售企业核心竞争力的思考 | 第46-56页 |
| ·加强经营管理,提高企业效率 | 第46-50页 |
| ·提高资本运营能力,加快企业规模扩张 | 第46-47页 |
| ·加强人力资源管理,提升员工价值 | 第47-48页 |
| ·加大信息技术投入,提高信息管理水平 | 第48页 |
| ·提升战略发展能力,加快发展速度 | 第48-50页 |
| ·提炼核心理念,锻造企业文化 | 第50-52页 |
| ·培育优秀的企业精神,增强企业凝聚力 | 第50页 |
| ·完善企业管理制度,加强执行力 | 第50-51页 |
| ·塑造以学习为核心的企业文化,保持企业与时俱进 | 第51-52页 |
| ·建立诚实守信的经营理念,提高顾客信任 | 第52页 |
| ·加强流程控制,降低经营成本 | 第52-54页 |
| ·加强供应链管理,建立合作伙伴 | 第52-53页 |
| ·重构业务流程,提高效率 | 第53-54页 |
| ·提升营销服务能力,树立社会营销观念 | 第54-56页 |
| ·提高企业硬件水平,营造良好购物环境 | 第54页 |
| ·实施客户关系管理,提高服务质量 | 第54-55页 |
| ·关注社会责任,提升社会营销能力 | 第55页 |
| ·加强品牌营销,提升顾客忠诚度 | 第55-56页 |
| 5. 结论 | 第56-57页 |
| ·结论 | 第56页 |
| ·创新 | 第56页 |
| ·不足和展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
