| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 研究背景 | 第6-8页 |
| ·课题背景 | 第6页 |
| ·研究内容 | 第6页 |
| ·研究意义 | 第6-7页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| 2 文献回顾 | 第8-18页 |
| ·社会化媒体 | 第8-10页 |
| ·网络口碑营销 | 第10-15页 |
| ·消费者购买决策 | 第15-17页 |
| ·本部分小结 | 第17-18页 |
| 3 凡客诚品的网络口碑营销分析 | 第18-22页 |
| ·凡客诚品简介 | 第18页 |
| ·凡客诚品的社会化营销 | 第18-20页 |
| ·凡客的网络口碑营销 | 第20-21页 |
| ·网络口碑营销的优势与不足 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 4 研究设计 | 第22-25页 |
| ·研究框架 | 第22-23页 |
| ·提出假设 | 第23页 |
| ·研究设计 | 第23-25页 |
| 5 数据分析与结论 | 第25-40页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第25-26页 |
| ·数据分析 | 第26-33页 |
| ·假设检验 | 第33-37页 |
| ·研究结论 | 第37-40页 |
| 6 启示与展望 | 第40-43页 |
| ·研究贡献 | 第40页 |
| ·决策建议 | 第40-41页 |
| ·研究不足与展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录1 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |