| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·休假排队系统的历史和发展状况 | 第7-10页 |
| ·带有负顾客排队系统的研究意义及现状 | 第10-13页 |
| ·本文研究的内容、研究的意义及章节安排 | 第13-14页 |
| 2 经典M/G/1 排队系统 | 第14-30页 |
| ·M / G /1模型及嵌入 Markov 链 | 第14-17页 |
| ·队长分布 | 第17-22页 |
| ·等待时间与忙期分析 | 第22-24页 |
| ·空竭服务M/G/1 休假模型 | 第24-30页 |
| 3 负顾客可接受服务的M/G/1 休假排队模型 | 第30-38页 |
| ·模型的描述与定义 | 第30-31页 |
| ·状态的微分方程组 | 第31页 |
| ·符号定义 | 第31-32页 |
| ·状态方程组的解 | 第32-36页 |
| ·特殊情形下的队长 | 第36-37页 |
| ·系统的一些可靠性指标 | 第37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第43页 |