| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究问题的提出和意义 | 第11-12页 |
| ·背景介绍 | 第12页 |
| ·研究创新之处 | 第12-13页 |
| ·研究框架和结构安排 | 第13-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-32页 |
| ·服务型领导理论 | 第14-22页 |
| ·服务型领导的定义 | 第14-15页 |
| ·服务型领导的维度 | 第15-16页 |
| ·服务型领导的测量 | 第16-17页 |
| ·服务型领导的模型 | 第17-19页 |
| ·已有的服务型领导研究小结 | 第19-22页 |
| ·组织公民行为理论 | 第22-27页 |
| ·组织公民行为的定义 | 第22页 |
| ·组织公民行为的维度 | 第22-23页 |
| ·组织公民行为的影响因素 | 第23-25页 |
| ·组织公民行为的结果变量 | 第25-26页 |
| ·组织公民行为的测量 | 第26-27页 |
| ·员工离职理论 | 第27-29页 |
| ·员工离职的定义 | 第27页 |
| ·员工离职的影响因素 | 第27-28页 |
| ·员工离职对组织的影响 | 第28-29页 |
| ·已往研究总结 | 第29-32页 |
| ·以往研究的主要结论 | 第29-30页 |
| ·以往研究的不足之处 | 第30-32页 |
| 3 研究模型与假设 | 第32-38页 |
| ·研究目的和内容 | 第32页 |
| ·研究构思及模型图 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-38页 |
| ·服务型领导与组织公民行为的关系 | 第33-34页 |
| ·服务型领导与员工离职的关系 | 第34-35页 |
| ·组织公民行为与员工离职的关系 | 第35-36页 |
| ·服务型领导和组织公民行为的交互作用对员工离职的影响 | 第36页 |
| ·员工个人特征和组织特征对服务型领导感知的影响 | 第36-38页 |
| 4 问卷设计和调查 | 第38-41页 |
| ·问卷设计与变量测量 | 第38页 |
| ·问卷调查 | 第38-41页 |
| ·小样本测试 | 第38-39页 |
| ·大样本调查 | 第39-41页 |
| 5 数据统计与分析 | 第41-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第41页 |
| ·量表的信度、效度分析和探索性因子分析 | 第41-45页 |
| ·服务型领导量表的信度、效度分析和因子分析 | 第42-43页 |
| ·组织公民行为量表的因子分析、信度和效度分析 | 第43-44页 |
| ·员工离职量表的因子分析、信度和效度分析 | 第44-45页 |
| ·相关分析 | 第45-46页 |
| ·服务型领导与组织公民行为的相关分析 | 第45-46页 |
| ·服务型领导与员工离职的相关分析 | 第46页 |
| ·组织公民行为与员工离职的相关分析 | 第46页 |
| ·回归分析 | 第46-52页 |
| ·服务型领导对组织公民行为的回归分析 | 第47-49页 |
| ·服务型领导对员工离职的回归分析 | 第49-51页 |
| ·组织公民行为对员工离职的回归分析 | 第51-52页 |
| ·交互作用分析 | 第52-55页 |
| ·员工个人特征和组织特征对服务型领导的影响分析 | 第55-61页 |
| ·年龄对服务型领导的影响分析 | 第55-56页 |
| ·学历对服务型领导的影响分析 | 第56-57页 |
| ·工作年限对服务型领导的影响分析 | 第57页 |
| ·职位对服务型领导的影响分析 | 第57-58页 |
| ·工作类别对服务型领导的影响分析 | 第58页 |
| ·企业性质对服务型领导的影响分析 | 第58-59页 |
| ·公司规模对服务型领导的影响分析 | 第59-60页 |
| ·行业类型对服务型领导的影响分析 | 第60-61页 |
| 6 研究结论与研究展望 | 第61-70页 |
| ·研究结果与讨论 | 第61-63页 |
| ·服务型领导与组织公民行为的关系 | 第61页 |
| ·服务型领导与员工离职的关系 | 第61-62页 |
| ·组织公民行为与员工离职的关系 | 第62页 |
| ·服务型领导与组织公民行为的交互作用对员工离职的影响 | 第62页 |
| ·员工个人特征和组织特征对服务型领导的影响 | 第62-63页 |
| ·研究结论与模型修正 | 第63-64页 |
| ·实践建议 | 第64-67页 |
| ·研究局限 | 第67-68页 |
| ·后续研究建议 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录 | 第76-79页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第79页 |