| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-9页 |
| 序言 | 第9-12页 |
| (一) 选题的意义和目的 | 第9页 |
| (二) 文献综述 | 第9-11页 |
| (三) 研究方法 | 第11页 |
| (四) 研究局限 | 第11页 |
| (五) 本文创新之处 | 第11-12页 |
| 一、危机与公共危机管理 | 第12-18页 |
| (一) 危机的定义 | 第12-13页 |
| (二) 危机的特点 | 第13页 |
| (三) 危机的分类及公共危机 | 第13-14页 |
| (四) 危机对现代政府的挑战 | 第14-15页 |
| (五) 政府危机管理的重要性和必要性 | 第15-18页 |
| 二、法理视角下政府、媒体、公众三者关系 | 第18-21页 |
| (一) 公民权利和政府权力 | 第18-19页 |
| (二) 公民知情权与政府信息公开 | 第19-20页 |
| (三) 媒体角色分析 | 第20-21页 |
| 三、危机管理中政府、媒体、公众之间关系的历史梳理 | 第21-25页 |
| (一) 八十年代以前：政府严格管控 | 第21-22页 |
| (二) 九十年代：从“人本位”到“事本位”的转变 | 第22-23页 |
| (三) SARS事件中政府、媒体、公众间关系的变化 | 第23-25页 |
| 四、构建危机管理中政府、媒体、公众之间的互动关系 | 第25-37页 |
| (一) 危机管理中政府、媒体、公众之间的互动关系 | 第25-29页 |
| (二) 政府在危机管理互动过程中应坚持的几项原则 | 第29-32页 |
| (三) 危机事件中构建政府、媒体、公众间的良性关系(新加坡控非典案例分析) | 第32-34页 |
| (四) 构建健全的政府危机管理机制 | 第34-37页 |
| 五、经验介绍：英国政府、媒体、公众在危机事件中的协作 | 第37-41页 |
| (一) 政府重视在第一时间准确发布信息 | 第37-38页 |
| (二) 媒体强调自律和守法 | 第38页 |
| (三) 危机事件中政府与媒体的协作 | 第38-40页 |
| (四) 普及应对紧急事故常识 推行媒介素质教育 | 第40-41页 |
| 六、启示及危机心理干预 | 第41-43页 |
| (一) 英国经验对我国政府进行危机管理的一些启示 | 第41-42页 |
| (二) 危机中的心理干预 | 第42-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47页 |
