| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·研究目标与内容 | 第13-14页 |
| ·研究目标 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·技术路线 | 第14-16页 |
| 第2章 相关文献理论概述 | 第16-28页 |
| ·红色旅游 | 第16-18页 |
| ·红色旅游基本概念 | 第16-17页 |
| ·红色旅游资源 | 第17-18页 |
| ·红色旅游的特点与功能 | 第18页 |
| ·红色旅游的发展阶段 | 第18页 |
| ·游客满意度 | 第18-24页 |
| ·游客满意度概念 | 第18-21页 |
| ·游客满意度影响因素 | 第21页 |
| ·游客满意度测评 | 第21-24页 |
| ·游客忠诚度 | 第24-26页 |
| ·游客满意度与忠诚度相关研究 | 第26页 |
| ·假设的提出及其理论依据 | 第26-28页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第28-34页 |
| ·研究模型和指标 | 第28-30页 |
| ·研究模型 | 第28-29页 |
| ·延安红色旅游区游客满意度和忠诚度指标 | 第29-30页 |
| ·问卷设计与样本收集 | 第30-33页 |
| ·问卷设计及其依据 | 第30-32页 |
| ·问卷的表面效度与内容效度 | 第32页 |
| ·样本收集 | 第32-33页 |
| ·数据统计分析的方法 | 第33-34页 |
| 第4章 问卷统计分析 | 第34-62页 |
| ·因子分析 | 第34-39页 |
| ·延安红色旅游的各具体因素满意度因子分析 | 第34-38页 |
| ·游览价值、游客满意度和游客忠诚度因子分析 | 第38-39页 |
| ·信度和效度检验 | 第39-43页 |
| ·信度检验 | 第39页 |
| ·效度检验 | 第39-43页 |
| ·描述性统计分析 | 第43-49页 |
| ·游客的人口统计学特征变量描述 | 第43-45页 |
| ·游客满意度和忠诚度描述分析 | 第45-49页 |
| ·方差分析 | 第49-57页 |
| ·人口统计量对品牌形象、游览价值、游客抱怨的差异分析 | 第50-52页 |
| ·人口统计量对各具体因素满意度的差异分析 | 第52-55页 |
| ·人口统计量对游客满意度和游客忠诚度的差异分析 | 第55-57页 |
| ·相关分析 | 第57-62页 |
| ·红色旅游区品牌形象与其他指标相关分析 | 第57-59页 |
| ·红色旅游区各因素满意度与游客满意度、游览价值相关分析 | 第59-60页 |
| ·游览价值与游客满意度相关分析 | 第60页 |
| ·游客投诉的处理与游客满意度、忠诚度相关分析 | 第60-61页 |
| ·游客满意度与游客忠诚度相关分析 | 第61-62页 |
| 第5章 研究结论与建议 | 第62-72页 |
| ·研究结论 | 第62-66页 |
| ·因子分析结论 | 第62-63页 |
| ·描述性统计分析和方差分析结论 | 第63-64页 |
| ·相关分析结论 | 第64-65页 |
| ·本节小结 | 第65-66页 |
| ·研究建议 | 第66-69页 |
| ·延安红色旅游客源市场的细分和定位 | 第66页 |
| ·提升延安红色旅游区满意度对策 | 第66-69页 |
| ·提高延安红色旅游区游客忠诚度 | 第69页 |
| ·研究创新性 | 第69-72页 |
| ·创新性 | 第69-70页 |
| ·研究的不足 | 第70页 |
| ·后续研究的建议 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-78页 |