基于用户感知的旅行社网站质量影响因素研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究对象与研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究对象 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究流程 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-32页 |
| ·旅行社电子商务 | 第13-18页 |
| ·电子商务对传统旅行社的冲击 | 第13-14页 |
| ·电子商务背景下旅行社存在的合理性 | 第14-16页 |
| ·旅行社网站——实施电子商务的策略 | 第16-18页 |
| ·网站质量的概念模型 | 第18-25页 |
| ·技术接受模型 | 第19页 |
| ·信息系统/网站效能评估理论 | 第19-21页 |
| ·网站质量的组成维度理论 | 第21-25页 |
| ·网站质量的测量模式 | 第25-30页 |
| ·基于技术手段的测量 | 第25-26页 |
| ·基于专家调查的测量 | 第26-28页 |
| ·基于用户感知的测量 | 第28-30页 |
| ·以往研究总结 | 第30-32页 |
| 3 研究设计 | 第32-43页 |
| ·用户及管理人员访谈 | 第32-33页 |
| ·旅行社网站质量概念模型 | 第33-37页 |
| ·系统质量 | 第34-35页 |
| ·信息质量 | 第35-36页 |
| ·服务互动 | 第36-37页 |
| ·研究构思与研究假设 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第38-42页 |
| ·用户个人属性量表 | 第38页 |
| ·重要性认知与实际感知量表 | 第38-40页 |
| ·网站整体质量量表 | 第40-42页 |
| ·样本选取和数据收集 | 第42-43页 |
| 4 数据分析与结果 | 第43-58页 |
| ·问卷的信效度分析 | 第43-44页 |
| ·样本基本资料的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| ·重要性认知与实际感知的差异分析 | 第45-48页 |
| ·网站质量的组成维度分析 | 第48-51页 |
| ·基于个人属性的差异分析 | 第51-55页 |
| ·网站质量组成维度感知的差异分析 | 第51-54页 |
| ·网站整体质量感知的差异分析 | 第54-55页 |
| ·网站质量组成维度对网站整体质量的影响分析 | 第55-58页 |
| ·组成维度与网站整体质量的相关分析 | 第55-56页 |
| ·组成维度与网站整体质量的回归分析 | 第56-58页 |
| 5 结论与建议 | 第58-66页 |
| ·研究结论 | 第58-60页 |
| ·改善旅行社网站质量的建议 | 第60-65页 |
| ·改善旅行社网站质量的政策建议 | 第60-61页 |
| ·基于网站质量影响因素的行动建议 | 第61-65页 |
| ·研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录 1 | 第71-72页 |
| 附录 2 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
