| 致谢 | 第1-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 前言 | 第8-13页 |
| ·课题研究的目的、意义 | 第8-9页 |
| ·卓越绩效模式在国内外研究和应用现状 | 第9-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| 2 卓越绩效评价准则分析 | 第13-24页 |
| ·卓越绩效评价准则概述 | 第13-15页 |
| ·卓越绩效评价准则的七大类目 | 第13-14页 |
| ·卓越绩效评价准则七大类目之间的关系 | 第14-15页 |
| ·卓越绩效评价准则核心价值观 | 第15-18页 |
| ·具有远见卓识的领导 | 第15页 |
| ·以顾客为导向追求卓越 | 第15-16页 |
| ·培育学习型的组织和个人 | 第16页 |
| ·重视员工和合作伙伴 | 第16页 |
| ·适应快速变化的能力和灵活性 | 第16-17页 |
| ·注重未来 | 第17页 |
| ·创新的管理 | 第17页 |
| ·基于事实的管理 | 第17页 |
| ·社会责任 | 第17页 |
| ·重在结果和创造价值 | 第17-18页 |
| ·系统的思维和视野 | 第18页 |
| ·卓越绩效模式与ISO9001质量体系标准的对比分析 | 第18-21页 |
| ·从关注过程到对结果的关注 | 第18-19页 |
| ·从管理职责到强调领导的作用 | 第19页 |
| ·顾客由”外人”变成了”自己人” | 第19页 |
| ·从遵纪守法提升为社会责任 | 第19-20页 |
| ·从符合性审核到成熟度评价 | 第20页 |
| ·ISO9000质量管理原则与卓越绩效模式十一个核心价值观的异同 | 第20-21页 |
| ·卓越绩效模式与企业核心竞争力的内在联系 | 第21-23页 |
| ·制定正确的公司战略 | 第22页 |
| ·保持灵活性 | 第22页 |
| ·提高企业的创新能力 | 第22页 |
| ·建设学习型组织和企业文化 | 第22页 |
| ·为顾客创造价值 | 第22页 |
| ·注重信息化在企业的运用 | 第22-23页 |
| ·有效信息的快速收集和传递 | 第23页 |
| ·卓越绩效模式的建立 | 第23-24页 |
| ·评价方法 | 第23页 |
| ·达成方法 | 第23-24页 |
| 3 卓越绩效模式在永安林业的应用研究 | 第24-51页 |
| ·永安林业建立卓越绩效模式的必要性 | 第24页 |
| ·永安林业建立卓越绩效模式的方法 | 第24-26页 |
| ·永安林业卓越绩效模式中过程模式的设计 | 第26-45页 |
| ·永安林业的领导模式设计 | 第26-31页 |
| ·永安林业的战略模式设计 | 第31-33页 |
| ·永安林业的顾客与市场模式设计 | 第33-36页 |
| ·永安林业的资源模式设计 | 第36-41页 |
| ·永安林业的过程管理模式设计 | 第41-43页 |
| ·永安林业的测量、分析和改进模式设计 | 第43-45页 |
| ·永安林业卓越绩效模式中经营结果的跟踪 | 第45-49页 |
| ·永安林业顾客与市场的结果 | 第45-47页 |
| ·永安林业的财务结果 | 第47页 |
| ·永安林业的资源结果 | 第47-48页 |
| ·永安林业的过程有效性结果 | 第48页 |
| ·永安林业的组织治理和社会责任结果 | 第48-49页 |
| ·永安林业卓越绩效模式建立过程中存在的问题及分析 | 第49-51页 |
| ·永安林业的卓越绩效模式整体存在的问题 | 第50页 |
| ·永安林业的卓越绩效模式部分章节存在的问题 | 第50-51页 |
| ·永安林业的卓越绩效模式存在问题的分析 | 第51页 |
| 4 企业建立卓越绩效模式对策研究 | 第51-54页 |
| ·目的明确 持续改进 | 第51-52页 |
| ·领导先行 战略决策 | 第52页 |
| ·广泛宣传 全员参与 | 第52-53页 |
| ·深入分析 灵活应用 | 第53页 |
| ·实事求是 正视现实 | 第53-54页 |
| 5 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 详细摘要 | 第58-66页 |