高校办公室工作人员周边绩效研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-27页 |
| ·问题的提出 | 第11页 |
| ·本课题的研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-25页 |
| ·绩效是一种行为 | 第12-13页 |
| ·员工的角色外行为 | 第13-16页 |
| ·周边绩效的内涵及维度 | 第16-18页 |
| ·周边绩效的意义 | 第18-20页 |
| ·周边绩效的衡量 | 第20-25页 |
| ·尚待研究的问题 | 第25页 |
| ·本课题的研究方法 | 第25-27页 |
| ·案例分析法 | 第25页 |
| ·问卷调查法 | 第25-27页 |
| 2. 高校办公室工作人员周边绩效研究分析 | 第27-40页 |
| ·高校办公室工作人员界定 | 第27页 |
| ·高校办公室工作人员周边绩效案例及分析 | 第27-32页 |
| ·案例1 | 第28-29页 |
| ·案例2 | 第29页 |
| ·案例3 | 第29-30页 |
| ·案例4 | 第30页 |
| ·案例5 | 第30-31页 |
| ·案例6 | 第31页 |
| ·案例7 | 第31-32页 |
| ·高校办公室工作人员现状及周边绩效存在的问题小结 | 第32-33页 |
| ·高校办公室工作人员现状 | 第32-33页 |
| ·高校办公室工作人员周边绩效存在的问题 | 第33页 |
| ·问卷调查 | 第33-34页 |
| ·高校办公室工作人员周边绩效规范分析 | 第34-40页 |
| ·为他人服务的热情 | 第35页 |
| ·主动服务的意识 | 第35-36页 |
| ·耐心细致的条理性 | 第36页 |
| ·设身处地的同情心 | 第36-37页 |
| ·奉献精神 | 第37页 |
| ·尽职尽责 | 第37-38页 |
| ·高效 | 第38页 |
| ·乐于与人交往 | 第38-39页 |
| ·良好的精神面貌 | 第39-40页 |
| 3. 高校办公室工作人员周边绩效提升对策 | 第40-65页 |
| ·九大素质的性质分析 | 第40-41页 |
| ·选拔 | 第41-51页 |
| ·“大五人格”测试 | 第41-48页 |
| ·高校办公室工作人员选拔测试 | 第48-51页 |
| ·考核 | 第51-55页 |
| ·绩效考核的含义 | 第51-52页 |
| ·高校办公室工作人员周边绩效考核 | 第52-55页 |
| ·激励 | 第55-61页 |
| ·激励的内涵和重要性 | 第55-56页 |
| ·周边绩效的激励 | 第56-57页 |
| ·高校办公室工作人员周边绩效激励 | 第57-61页 |
| ·培训 | 第61-65页 |
| ·培训需求分析 | 第61-62页 |
| ·培训方案 | 第62-63页 |
| ·培训的实施 | 第63-64页 |
| ·培训的评估与反馈 | 第64-65页 |
| 4. 全文总结 | 第65-68页 |
| ·简要总结 | 第65-66页 |
| ·主要创新之处 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第75页 |
