中国电信柳将分公司竞争优势提升研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 概述 | 第9-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·主要研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·案例分析法 | 第10页 |
| ·系统分析法 | 第10-11页 |
| ·竞争优势评价方法 | 第11页 |
| ·相关理论基础 | 第11-19页 |
| ·企业竞争优势理论综述 | 第11-15页 |
| ·企业竞争环境的SWOT分析方法 | 第15-17页 |
| ·企业成功的关键因素分析法 | 第17-19页 |
| 第二章 柳江电信分公司市场竞争现状分析 | 第19-35页 |
| ·柳江电信竞争力现状概况 | 第19-26页 |
| ·基本情况介绍 | 第19-21页 |
| ·经营状况评价 | 第21-26页 |
| ·柳江电信竞争状况的SWOT分析 | 第26-32页 |
| ·竞争优势分析 | 第27-28页 |
| ·竞争劣势分析 | 第28页 |
| ·机会分析 | 第28-30页 |
| ·威胁分析 | 第30-31页 |
| ·SWOT竞争策略组合 | 第31-32页 |
| ·柳江电信存在的主要问题分析 | 第32-35页 |
| ·竞争力方面的问题 | 第32-33页 |
| ·公司内部的问题 | 第33页 |
| ·竞争优势的的基本评价 | 第33-35页 |
| 第三章 柳江电信竞争优势提升方案的制定 | 第35-45页 |
| ·柳江电信获取竞争优势的关键因素分析 | 第35-37页 |
| ·产品、技术和服务三大关键因素分析 | 第35页 |
| ·管理机制的分析 | 第35-36页 |
| ·经营策略分析 | 第36页 |
| ·激励管理体系分析 | 第36-37页 |
| ·竞争优势提升方案的制定 | 第37-45页 |
| ·产品、技术、服务的提升 | 第37页 |
| ·以客户为中心的营销和支撑体系的建立 | 第37-38页 |
| ·业务流程的优化 | 第38页 |
| ·竞争考核激励机制的建立 | 第38-40页 |
| ·多样化的市场竞争策略 | 第40-45页 |
| 第四章 柳江电信竞争优势改革方案的实施 | 第45-52页 |
| ·通过精确化管理提升竞争优势 | 第45-49页 |
| ·有效的责任制度 | 第45-46页 |
| ·精简的业务流程 | 第46-47页 |
| ·竞争激励考核机制的落实 | 第47-49页 |
| ·加强主动服务和支撑提升竞争优势 | 第49-52页 |
| ·以客户为中心的营销和支撑体系产生效果 | 第49页 |
| ·充分发挥政企客户的经营杠杆作用 | 第49页 |
| ·多样化的竞争策略控制了市场 | 第49-52页 |
| 第五章 总结与展望 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
