| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 SGS 公司及RoHS 测试项目介绍 | 第9-15页 |
| ·SGS 集团简介 | 第9页 |
| ·SGS 服务的范围 | 第9-10页 |
| ·SGS 中国公司简介 | 第10-11页 |
| ·RoHS 测试项目简介 | 第11-15页 |
| 第2章 RoHS 测试流程优化项目基础调查及存在问题 | 第15-28页 |
| ·SGS RoHS 测试流程 | 第15-19页 |
| ·实验室基础调查 | 第19-25页 |
| ·SGS RoHS 测试项目存在的问题 | 第25-28页 |
| 第3章 理论准备 | 第28-36页 |
| ·线性规划 | 第28-30页 |
| ·精益理论 | 第30-31页 |
| ·物流信息系统 | 第31-32页 |
| ·价值流 | 第32-36页 |
| 第4章 短期解决方案 | 第36-48页 |
| ·线性规划解决优化排班，减少加班成本 | 第36-41页 |
| ·实验室信息管理系统模型 | 第41-45页 |
| ·分组与一件流产能平衡 | 第45-48页 |
| 第5章 长期解决方案 | 第48-57页 |
| ·优化RoHS 价值流 | 第48-52页 |
| ·建立统一的电话呼叫中心 | 第52-55页 |
| ·使用物流编码系统应用与样品系统 | 第55-56页 |
| ·统一前台客服接待资源 | 第56页 |
| ·建立协调机制 | 第56-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |