基于BSC的H公司绩效管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文的研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外的研究现状 | 第10-12页 |
| ·平衡记分卡的国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·平衡记分卡的国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·论文的研究内容及方法 | 第12-14页 |
| ·论文的研究方法 | 第12页 |
| ·论文的研究内容 | 第12-14页 |
| ·论文的主要框架设计 | 第14页 |
| ·论文的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 BSC理论综述 | 第15-41页 |
| ·绩效评价方法的概述 | 第15-21页 |
| ·目标管理法概述 | 第15-17页 |
| ·关键业绩指标法的概述 | 第17-21页 |
| ·平衡记分卡的概述 | 第21-22页 |
| ·平衡记分卡的基本思想 | 第22-30页 |
| ·财务维度——从结果层面考虑 | 第23-24页 |
| ·客户角度——从过程层面考虑 | 第24-25页 |
| ·内部运营角度——从过程层面考虑 | 第25-26页 |
| ·学习和成长角度——从过程层面考虑 | 第26页 |
| ·平衡记分卡四个角度的平衡及其因果关系 | 第26-30页 |
| ·平衡记分卡与企业战略 | 第30-33页 |
| ·平衡计分卡与战略管理 | 第30-31页 |
| ·系统理论导向的战略管理模式和流程 | 第31-32页 |
| ·BSC导向的战略管理模式和流程 | 第32-33页 |
| ·基于KPI的平衡计分卡系统 | 第33-36页 |
| ·KPI在平衡计分卡系统中的应用 | 第33-35页 |
| ·平衡计分卡CSF和KPI的开发 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡的实施规则与过程 | 第36-41页 |
| ·平衡记分卡的实施规则 | 第36-37页 |
| ·平衡记分卡的实施过程 | 第37-39页 |
| ·设定关键成功因素、关键绩效指标 | 第39-40页 |
| ·定期的审核与反馈 | 第40-41页 |
| 第三章 H公司的绩效管理现状 | 第41-52页 |
| ·H公司的基本状况 | 第41-43页 |
| ·公司的概况 | 第41页 |
| ·H公司的人力资源结构分析 | 第41-43页 |
| ·H公司的绩效管理现状 | 第43-46页 |
| ·H公司的绩效管理现状 | 第43-45页 |
| ·H公司的绩效考评现状分析 | 第45-46页 |
| ·H公司的发展战略 | 第46-50页 |
| ·H公司实施BSC的条件分析 | 第50-52页 |
| 第四章 BSC在H公司的构建 | 第52-61页 |
| ·结合企业战略构建BSC | 第52-56页 |
| ·H公司平衡计分卡构建的技术路线 | 第52页 |
| ·公司绩效指标设计 | 第52-54页 |
| ·部门绩效指标设计 | 第54-55页 |
| ·个人绩效指标设计 | 第55-56页 |
| ·绩效指标权重设计 | 第56-60页 |
| ·绩效评价标准的设计 | 第60-61页 |
| 第五章 BSC在H公司的运用 | 第61-73页 |
| ·BSC在H公司的实施流程 | 第61-63页 |
| ·BSC在H公司的运用 | 第63-70页 |
| ·H公司的绩效考核计划 | 第63页 |
| ·绩效实施与管理 | 第63-64页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第64-65页 |
| ·绩效考评结果的运用 | 第65-70页 |
| ·BSC在H公司运行效果分析 | 第70-73页 |
| ·H公司实施平衡记分卡的经验 | 第70-71页 |
| ·H公司实施平衡记分卡的不足分析 | 第71-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| ·主要结论 | 第73页 |
| ·创新点 | 第73-74页 |
| ·不足之处 | 第74页 |
| ·展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 | 第79-86页 |
