| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景、内容及意义 | 第10-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.2 企业遇到的问题与困惑 | 第13-15页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 文献综述 | 第16-18页 |
| 1.2.1 企业战略的定义 | 第16页 |
| 1.2.2 企业战略的性质 | 第16-17页 |
| 1.2.3 企业战略管理过程 | 第17页 |
| 1.2.4 波特五力模型 | 第17-18页 |
| 1.2.5 企业的核心专长 | 第18页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容及方法 | 第19-21页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第21-22页 |
| 第二章 外部环境分析 | 第22-41页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第22-28页 |
| 2.1.1 政治环境分析 | 第22-23页 |
| 2.1.2 经济环境分析 | 第23-24页 |
| 2.1.3 社会环境分析 | 第24-27页 |
| 2.1.4 技术环境分析 | 第27-28页 |
| 2.2 行业环境分析 | 第28-35页 |
| 2.2.1 汽车经销集团模式 | 第31-32页 |
| 2.2.2 汽车后服务市场 | 第32-35页 |
| 2.3 竞争环境分析 | 第35-38页 |
| 2.3.1 直接竞争对手分析 | 第35-36页 |
| 2.3.2 潜在进入者分析 | 第36-37页 |
| 2.3.3 替代品分析 | 第37页 |
| 2.3.4 供应商议价能力分析 | 第37页 |
| 2.3.5 购买者议价能力分析 | 第37-38页 |
| 2.4 关键成功要素 | 第38-39页 |
| 2.4.1 传统汽车经销行业关键成功要素 | 第38-39页 |
| 2.4.2 行业变革下的成功要素 | 第39页 |
| 2.5 本章小结 | 第39-41页 |
| 第三章 内部环境分析 | 第41-62页 |
| 3.1 公司发展历程 | 第41-46页 |
| 3.1.1 CSJ公司初创期(1999-2002) | 第41-42页 |
| 3.1.2 4S店模式经营期(2003-2007) | 第42-44页 |
| 3.1.3 集团多业务组合期(2008年以后) | 第44-46页 |
| 3.2 资源分析 | 第46-51页 |
| 3.2.1 人力资源 | 第47-49页 |
| 3.2.2 土地及店面资源 | 第49-50页 |
| 3.2.3 财务资源 | 第50页 |
| 3.2.4 声誉资源 | 第50-51页 |
| 3.3 能力分析 | 第51-59页 |
| 3.3.1 新车销售能力 | 第52-53页 |
| 3.3.2 售后维修服务能力 | 第53-54页 |
| 3.3.3 市场开拓能力 | 第54页 |
| 3.3.4 品牌管理能力 | 第54-55页 |
| 3.3.5 供应商管理能力 | 第55-56页 |
| 3.3.6 管理能力 | 第56-59页 |
| 3.4 公司核心专长 | 第59-61页 |
| 3.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第四章 战略制定 | 第62-75页 |
| 4.1 SWOT矩阵分析 | 第62-68页 |
| 4.1.1 机会分析 | 第62-63页 |
| 4.1.2 威胁分析 | 第63-64页 |
| 4.1.3 优势分析 | 第64-66页 |
| 4.1.4 劣势分析 | 第66-67页 |
| 4.1.5 SWOT矩阵 | 第67-68页 |
| 4.2 战略宗旨 | 第68-70页 |
| 4.3 企业使命 | 第70-72页 |
| 4.4 战略制定 | 第72-73页 |
| 4.4.1 战略表述 | 第72页 |
| 4.4.2 战略解释 | 第72-73页 |
| 4.5 本章小结 | 第73-75页 |
| 第五章 战略实施 | 第75-84页 |
| 5.1 战略实施的主要内容 | 第75-76页 |
| 5.2 组织结构的调整 | 第76-81页 |
| 5.2.1 职能维的三级规划 | 第77-78页 |
| 5.2.2 集团职能部门 | 第78-79页 |
| 5.2.3 事业部的调整 | 第79-81页 |
| 5.3 人力资源策略 | 第81-82页 |
| 5.3.1 人才结构优化 | 第81-82页 |
| 5.3.2 薪酬及激励制度 | 第82页 |
| 5.4 企业信息系统 | 第82-83页 |
| 5.5 本章小结 | 第83-84页 |
| 结论 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 附件 | 第90页 |