| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| Chapter 1 Introduction | 第11-18页 |
| 1.1 Research Background | 第11-15页 |
| 1.1.1 Healthcare management: need for a systemic perspective | 第11-12页 |
| 1.1.2 FMEA to healthcare risk management | 第12-15页 |
| 1.2 Objectives of the Dissertation | 第15页 |
| 1.3 Structure of the Dissertation | 第15-18页 |
| Chapter 2 Risk Evaluation Approaches in FMEA | 第18-28页 |
| 2.1 Failure Mode and Effect Analysis | 第18-23页 |
| 2.1.1 The traditional FMEA | 第18-21页 |
| 2.1.2 FMEA procedure | 第21-22页 |
| 2.1.3 Shortcomings of FMEA | 第22-23页 |
| 2.2 Improvements of FMEA | 第23-26页 |
| 2.2.1 Risk evaluation | 第23-24页 |
| 2.2.2 Risk factor weighting | 第24-25页 |
| 2.2.3 Failure mode ranking | 第25-26页 |
| 2.3 Observations and Findings | 第26-27页 |
| 2.4 Chapter Summary | 第27-28页 |
| Chapter 3 Preliminaries | 第28-41页 |
| 3.1 Linguistic Variables and Uncertainty Theory | 第28-34页 |
| 3.1.1 Linguistic variables | 第28页 |
| 3.1.2 Interval-valued intuitionistic fuzzy sets | 第28-31页 |
| 3.1.3 Cloud model theory | 第31-34页 |
| 3.2 MCDM Methods | 第34-38页 |
| 3.2.1 Analytic network process | 第34-36页 |
| 3.2.2 Complex proportional assessment | 第36-37页 |
| 3.2.3 Technique for order preference by similarity to ideal solution | 第37-38页 |
| 3.3 Healthcare Service Failure Mode | 第38-39页 |
| 3.3.1 Characteristics of healthcare service | 第38-39页 |
| 3.3.2 Healthcare service failure mode type | 第39页 |
| 3.4 Chapter Summary | 第39-41页 |
| Chapter 4 FMEA using a hybrid MCDM model | 第41-60页 |
| 4.1 Introduction | 第41-42页 |
| 4.2 The Proposed FMEA Model | 第42-48页 |
| 4.2.1 Risk factor weighting | 第43-45页 |
| 4.2.2 Failure mode ranking | 第45-48页 |
| 4.3 Case Study | 第48-59页 |
| 4.3.1 Implementation | 第50-52页 |
| 4.3.2 Discussions | 第52-59页 |
| 4.4 Chapter summary | 第59-60页 |
| Chapter 5 FMEA with cloud model and hierarchical TOPSIS | 第60-74页 |
| 5.1 Introduction | 第60-61页 |
| 5.2 The Proposed FMEA Model | 第61-66页 |
| 5.2.1 Failure mode evaluation | 第62-63页 |
| 5.2.2 FMEA team member weighting | 第63-64页 |
| 5.2.3 Failure mode ranking | 第64-66页 |
| 5.3 Case Study | 第66-73页 |
| 5.3.1 Implementation | 第67-71页 |
| 5.3.2 Discussions | 第71-73页 |
| 5.4 Chapter Summary | 第73-74页 |
| Chapter 6 Conclusions and Future Directions | 第74-77页 |
| 6.1 Research Conclusions | 第74-76页 |
| 6.2 Future Directions | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-84页 |
| 作者在攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第84-85页 |
| 作者在攻读硕士学位期间所作的项目 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
