浅议体验营销在旅游海岛项目的实践与运用--以SYD项目为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第10页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 一、研究思路 | 第11页 |
| 二、研究方法 | 第11-12页 |
| 第四节 论文研究框架 | 第12-13页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第13-20页 |
| 第一节 体验 | 第13页 |
| 第二节 体验营销 | 第13-15页 |
| 第三节 市场营销相关理论 | 第15-18页 |
| 一、STP营销理论 | 第15-16页 |
| 二、4P营销组合理论 | 第16页 |
| 三、6E营销组合理论 | 第16-18页 |
| 第四节 体验营销策略 | 第18-20页 |
| 一、感官体验 | 第18页 |
| 二、情感体验 | 第18页 |
| 三、思考体验 | 第18-19页 |
| 四、行动体验 | 第19页 |
| 五、关联体验 | 第19-20页 |
| 第三章 世界旅游海岛概述 | 第20-25页 |
| 第一节 国内外知名旅游海岛 | 第20-22页 |
| 一、迪拜棕榈岛 | 第20页 |
| 二、阿布扎比亚斯岛 | 第20-21页 |
| 三、卡达尔珍珠岛 | 第21-22页 |
| 四、海南海花岛 | 第22页 |
| 第二节 旅游海岛体验营销策略 | 第22-25页 |
| 一、高科技改善客户体验 | 第22-23页 |
| 二、打造特色IP主题产品提升客户体验感 | 第23-24页 |
| 三、营销宣传推广力度大 | 第24页 |
| 四、营造特色旅游度假氛围 | 第24-25页 |
| 第四章 SYD项目体验营销现状和问题分析 | 第25-45页 |
| 第一节 SYD项目简介 | 第25-29页 |
| 一、SYD所在区域简介 | 第25-26页 |
| 二、SYD项目介绍 | 第26-29页 |
| (一) 项目概况 | 第26页 |
| (二) 项目规划 | 第26-28页 |
| (三) 功能分区 | 第28页 |
| (四) 开发计划 | 第28-29页 |
| 第二节 SYD营销环境分析 | 第29-37页 |
| 一、旅游行业宏观环境分析 | 第29-31页 |
| 二、旅游行业发展趋势 | 第31-33页 |
| 三、旅游微观环境分析 | 第33-37页 |
| 第三节 项目定位及目标客群 | 第37-39页 |
| 一、总体定位 | 第37页 |
| 二、客户定位 | 第37-39页 |
| 第四节 SYD营销现状 | 第39-41页 |
| 一、SY体验馆开放展览 | 第39-40页 |
| 二、海梦湾临时旅游项目 | 第40-41页 |
| 三、其它营销活动 | 第41页 |
| 第五节 SYD项目体验营销问题分析 | 第41-45页 |
| 一、竞争战略未明确 | 第42页 |
| 二、旅游产品匮乏 | 第42-43页 |
| 二、体验主题模糊 | 第43页 |
| 三、体验氛围营造弱 | 第43-44页 |
| 四、与活动营销概念混淆 | 第44-45页 |
| 第五章 SYD项目体验营销改进方案 | 第45-51页 |
| 第一节 SYD体验营销改进方案 | 第45-49页 |
| 一、制定差异化竞争战略 | 第45-46页 |
| 二、塑造丰富立体的感官体验 | 第46-47页 |
| 二、唤起游客的情感共鸣 | 第47页 |
| 三、运用思考式营销 | 第47-48页 |
| 四、运用行动式营销 | 第48-49页 |
| 五、运用关联式营销 | 第49页 |
| 第二节 SYD体验营销实施保障措施 | 第49-51页 |
| 一、塑造组织文化 | 第49页 |
| 二、加强制度建设 | 第49页 |
| 三、各部门协同运作 | 第49-50页 |
| 四、重视客户体验管理 | 第50-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 第一节 主要结论 | 第51页 |
| 第二节 局限性及进一步的工作 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
