网络环境下参与式营销的影响因素分析
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究的背景 | 第6页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第6-7页 |
| 1.3 研究的技术路线和主要内容 | 第7-9页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第7-8页 |
| 1.3.2 本文的创新点 | 第8页 |
| 1.3.3 研究的技术路线 | 第8-9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9-10页 |
| 第二章相关研究综述 | 第10-15页 |
| 2.1 参与式营销研究综述 | 第10-11页 |
| 2.2 客户关系管理研究综述 | 第11-12页 |
| 2.3 顾客满意度研究综述 | 第12-13页 |
| 2.4 本章小结 | 第13-15页 |
| 第三章 参与式营销与顾客满意度关系研究 | 第15-26页 |
| 3.1 参与式营销的理论基础 | 第15-21页 |
| 3.1.1 参与式营销的特点 | 第15-17页 |
| 3.1.2 参与式营销的方式 | 第17-19页 |
| 3.1.4 参与式营销的流程 | 第19-21页 |
| 3.2 参与式营销与客户关系管理的相关性分析 | 第21-23页 |
| 3.3 参与式营销与顾客满意度研究 | 第23-25页 |
| 3.3.1 参与度 | 第23-24页 |
| 3.3.2 参与式营销与顾客满意度的关系 | 第24-25页 |
| 3.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第四章网络环境下顾客参与的影响因素分析 | 第26-36页 |
| 4.1 虚拟客户参与平台 | 第26-27页 |
| 4.2 影响因素分析 | 第27-29页 |
| 4.2.1 技术环境因素 | 第27页 |
| 4.2.2 经济环境因素 | 第27-28页 |
| 4.2.3 社会人文因素 | 第28-29页 |
| 4.3 实证研究 | 第29-33页 |
| 4.3.1 调查问卷的编制 | 第29页 |
| 4.3.2 样本与数据采集 | 第29-30页 |
| 4.3.3 资料分析方法 | 第30-31页 |
| 4.3.4 问卷的信度、效度检验 | 第31-32页 |
| 4.3.5 结果分析 | 第32-33页 |
| 4.4 顾客参与的中长期理论 | 第33-35页 |
| 4.6 小结 | 第35-36页 |
| 第五章参与式营销的发展趋势 | 第36-39页 |
| 5.1 参与式营销的发展阶段及问题 | 第36-37页 |
| 5.2 参与式营销的发展趋势 | 第37-38页 |
| 5.3 小结 | 第38-39页 |
| 第六章 总结与展望 | 第39-41页 |
| 6.1 全文总结 | 第39-40页 |
| 6.2 研究展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
