MJ汽车维修连锁公司质量管理体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状概述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第14页 |
| 1.3 主要内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 质量管理相关理论综述 | 第16-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 质量 | 第16页 |
| 2.1.2 质量管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 质量管理体系 | 第17页 |
| 2.2 全面质量管理及PDCA循环理论概述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 全面质量管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 PDCA循环理论 | 第18-19页 |
| 2.3 ISO9000族标准 | 第19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 MJ汽车维修连锁公司质量管理现状分析 | 第20-33页 |
| 3.1 MJ公司概况及现状分析 | 第20-26页 |
| 3.1.1 MJ公司概况 | 第20-22页 |
| 3.1.2 MJ公司的SWOT分析 | 第22-26页 |
| 3.2 MJ公司质量管理现状分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 我国汽修行业质量管理现状 | 第26-28页 |
| 3.2.2 MJ公司质量管理现状 | 第28-30页 |
| 3.3 MJ公司质量管理中存在的问题分析 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-33页 |
| 第4章 MJ公司质量管理体系构建 | 第33-52页 |
| 4.1 质量管理体系构建的总体思路 | 第33-34页 |
| 4.2 质量管理体系文件编制 | 第34-37页 |
| 4.2.1 质量体系文件概述 | 第34页 |
| 4.2.2 质量体系文件编制的原则 | 第34-35页 |
| 4.2.3 质量体系文件的构成 | 第35-37页 |
| 4.3 质量管理体系的要素 | 第37-51页 |
| 4.3.1 管理职责 | 第38-41页 |
| 4.3.2 资源管理 | 第41-43页 |
| 4.3.3 流程控制 | 第43-48页 |
| 4.3.4 保证与改进 | 第48-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 MJ公司质量管理体系实施的保障措施 | 第52-56页 |
| 5.1 创建以质量为中心的企业文化 | 第52-53页 |
| 5.2 建立严格的质量监督和考核体制 | 第53-54页 |
| 5.3 建立人才培养的长效机制 | 第54-56页 |
| 第6章 总结与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 全文总结 | 第56页 |
| 6.2 论文的不足与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
