| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 导论 | 第11-18页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二）研究意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究现状及评价 | 第13-16页 |
| （一）国外研究现状 | 第13-14页 |
| （二）国内研究现状 | 第14-16页 |
| （三）简要评价 | 第16页 |
| 三、研究方法 | 第16-17页 |
| （一）文献研究法 | 第16页 |
| （二）系统分析法 | 第16-17页 |
| 四、研究重点、难点以及创新点 | 第17-18页 |
| （一）研究重点 | 第17页 |
| （二）研究难点 | 第17页 |
| （三）创新点 | 第17-18页 |
| 第一章 相关概念界定及理论基础 | 第18-29页 |
| 一、公共危机状态下基层政府公信力相关概念界定 | 第18-20页 |
| （一）公共危机 | 第18页 |
| （二）政府公信力 | 第18-19页 |
| （三）基层政府 | 第19-20页 |
| 二、公共危机下基层政府公信力提升的理论基础 | 第20-24页 |
| （一）危机管理理论 | 第20-22页 |
| （二）行政效能理论 | 第22页 |
| （三）社会及公民参与理论 | 第22-23页 |
| （四）信息公开理论 | 第23-24页 |
| 三、公共危机下基层政府公信力提升的重要意义 | 第24-29页 |
| （一）预防公共危机 | 第24-25页 |
| （二）提高公共危机应对效能 | 第25-27页 |
| （三）调动社会成员广泛参与公共危机管理 | 第27-29页 |
| 第二章 公共危机状态下我国基层政府公信力建设现状 | 第29-41页 |
| 一、基层政府公信力建设取得的成就 | 第29-30页 |
| 二、公共危机下基层政府公信力弱化的表现 | 第30-36页 |
| （一）权威信息失语 | 第31-33页 |
| （二）公务人员滥用职权 | 第33-34页 |
| （三）危机决策透明度不高 | 第34页 |
| （四）政府反应迟缓 | 第34-36页 |
| 三、公共危机下基层政府公信力建设存在的问题及原因 | 第36-41页 |
| （一）公共危机下基层政府公信力建设存在的问题 | 第36-38页 |
| （二）引发基层政府公信力危机的原因 | 第38-41页 |
| 第三章 公共危机状态下慈溪市政府公信力建设案例分析 | 第41-47页 |
| 一、案例回放 | 第41页 |
| 二、公共危机状态下慈溪市政府的应对措施 | 第41-43页 |
| （一）舆情应对 | 第41-42页 |
| （二）安抚应对 | 第42-43页 |
| （三）事故调查应对 | 第43页 |
| （四）政策应对 | 第43页 |
| 三、公共危机状态下慈溪市政府应对中所取得的经验 | 第43-44页 |
| （一）领导重视，部门协调 | 第43-44页 |
| （二）及时发布，滚动发布 | 第44页 |
| （三）有序接待，有效管理 | 第44页 |
| （四）有效引导，把控诱导 | 第44页 |
| 四、公共危机后慈溪市政府经验总结 | 第44-47页 |
| （一）加强信息公开透明度 | 第45页 |
| （二）加强官员廉政高效建设 | 第45-46页 |
| （三）有效保障公众利益 | 第46页 |
| （四）完善相关法规政策措施 | 第46-47页 |
| 第四章 提升公共危机状态下基层政府公信力的路径选择 | 第47-53页 |
| 一、强化公共危机应急管理意识 | 第47页 |
| 二、提升公共危机事件管理的法治化建设水平 | 第47-48页 |
| 三、健全危机预警机制 | 第48-50页 |
| 四、构建科学沟通机制 | 第50-51页 |
| 五、建立公共危机信息管理系统 | 第51页 |
| 六、加大公共危机应急管理财政投入力度 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |