| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的实践意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的理论意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第11-13页 |
| 2 国内外文献综述及经验借鉴 | 第13-23页 |
| 2.1 国外文献回顾 | 第13-15页 |
| 2.1.1 构建和谐关系的可能性和必要性 | 第13页 |
| 2.1.2 劳资关系影响因素 | 第13-14页 |
| 2.1.3 劳资关系评价 | 第14-15页 |
| 2.2 国内文献回顾 | 第15-17页 |
| 2.2.1 和谐劳资关系的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.2 劳资关系现状与原因 | 第16页 |
| 2.2.3 劳资关系冲突的对策 | 第16-17页 |
| 2.3 国外企业构建和谐劳资关系实践 | 第17-20页 |
| 2.3.1 独立的第三方组织 | 第18页 |
| 2.3.2 完善的劳动法律体系 | 第18-19页 |
| 2.3.3 有效的劳资关系协调机制 | 第19-20页 |
| 2.4 国内企业构建和谐劳资关系实践 | 第20-23页 |
| 2.4.1 加强与员工沟通，展现“卡利玛斯”型领导魅力 | 第20页 |
| 2.4.2 着力企业文化建设，培养员工“三感” | 第20-21页 |
| 2.4.3 注重人本关怀，劳资共同发展 | 第21-23页 |
| 3 上海 SJ 公司劳资关系现状 | 第23-31页 |
| 3.1 上海 SJ 公司背景介绍 | 第23页 |
| 3.2 上海 SJ 公司劳资关系现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 劳资冲突事件逐年增加 | 第23-24页 |
| 3.2.2 劳资关系冲突呈多因性 | 第24-26页 |
| 3.3 上海 SJ 公司劳资冲突典型事件分析 | 第26-31页 |
| 3.3.1 2009 年上海 SJ 公司 1.23 劳资冲突事件 | 第26-28页 |
| 3.3.2 2012 年上海 SJ 公司“12.8”劳资冲突事件 | 第28-29页 |
| 3.3.3 上海 SJ 公司劳资冲突事件的共性原因 | 第29-31页 |
| 4 上海 SJ 公司劳资关系不和谐成因分析 | 第31-37页 |
| 4.1 外部环境恶化 | 第31-32页 |
| 4.2 政府职能缺失 | 第32页 |
| 4.3 企业管理失范 | 第32-35页 |
| 4.3.1 工作环境和工作条件欠佳 | 第33页 |
| 4.3.2 劳资双方协调机制的缺乏 | 第33-34页 |
| 4.3.3 以人为本的企业文化缺失 | 第34-35页 |
| 4.4 工会组织失效 | 第35-36页 |
| 4.5 员工维权失策 | 第36-37页 |
| 5 构建上海 SJ 公司和谐劳资关系的对策和建议 | 第37-45页 |
| 5.1 加强对外部环境的适应 | 第37-38页 |
| 5.2 加强政府对企业的监督 | 第38-39页 |
| 5.3 加强企业的经营管理 | 第39-42页 |
| 5.3.1 改善工作环境和条件 | 第39-40页 |
| 5.3.2 建立劳资双方协调机制 | 第40-41页 |
| 5.3.3 加强企业文化建设 | 第41-42页 |
| 5.4 加强工会组织的作用 | 第42-44页 |
| 5.4.1 完善工会的法律体系 | 第42-43页 |
| 5.4.2 有效发挥工会的作用 | 第43-44页 |
| 5.5 增强员工的维权策略 | 第44-45页 |
| 5.5.1 加强团队协作 | 第44页 |
| 5.5.2 以法律形式维权 | 第44-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
