| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 保险业发展宏观背景 | 第10页 |
| 1.1.2 互联网保险发展微观背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路、方法及创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 论文创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 战略管理理论产生与发展 | 第16-21页 |
| 2.1 战略管理理论与企业战略理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 战略管理理论的产生与发展 | 第16页 |
| 2.1.2 企业战略的产生与发展 | 第16-17页 |
| 2.1.3 中国企业战略的引入与发展 | 第17页 |
| 2.2 保险公司战略发展综述 | 第17-18页 |
| 2.2.1 国外保险公司发展战略选择与发展 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内保险公司发展战略选择 | 第18页 |
| 2.3 互联网时代国内外主要国家保险公司发展概述 | 第18-21页 |
| 2.3.1 互联网保险概念 | 第18页 |
| 2.3.2 国外互联网保险的起源与发展 | 第18-19页 |
| 2.3.3 我国互联网保险的发展 | 第19-21页 |
| 第3章 互联网时代保险业发展战略现状 | 第21-35页 |
| 3.1 传统保险行业发展战略现状 | 第21-27页 |
| 3.1.1 传统保险行业发展战略形势 | 第21页 |
| 3.1.2 传统保险行业发展战略优点 | 第21-23页 |
| 3.1.3 传统保险行业发展战略缺点 | 第23-27页 |
| 3.2 互联网时代保险行业发展战略现状 | 第27-35页 |
| 3.2.1 互联网时代保险行业发展战略概况 | 第27-28页 |
| 3.2.2 互联网时代保险行业发展战略优点 | 第28-30页 |
| 3.2.3 互联网时代保险行业发展战略缺点 | 第30-35页 |
| 第4章 H保险公司发展战略现状分析 | 第35-43页 |
| 4.1 H保险公司发展战略现状 | 第35-37页 |
| 4.1.1 H保险公司概况 | 第35页 |
| 4.1.2 H保险公司当前发展战略 | 第35-36页 |
| 4.1.3 H保险公司主要经营战略情况 | 第36页 |
| 4.1.4 H保险公司产品结构战略情况 | 第36-37页 |
| 4.2 H保险公司发展战略现状中存在的问题 | 第37-39页 |
| 4.2.1 产品创新不足,险种同质化程度高 | 第37-38页 |
| 4.2.2 服务创新的张力不足,服务趋于传统 | 第38页 |
| 4.2.3 客户信息缺乏归集,信息运用力度不足 | 第38页 |
| 4.2.4 渠道依赖性强,自有渠道运用不足 | 第38-39页 |
| 4.2.5 管理基础薄弱,专业人才不足 | 第39页 |
| 4.3 H保险公司向互联网发展战略转型的优势 | 第39-40页 |
| 4.3.1 行业政策支持 | 第39-40页 |
| 4.3.2 行业技术支持 | 第40页 |
| 4.3.3 社会需求明确 | 第40页 |
| 4.3.4 转型机制灵活 | 第40页 |
| 4.4 H保险公司向互联网发展战略转型的劣势 | 第40-43页 |
| 4.4.1 数据不足,挖掘客户需求不够深入 | 第40-41页 |
| 4.4.2 客户信息真实整合力度不足,后续服务推广困难 | 第41页 |
| 4.4.3 运行效率不足,互联网业务发展受限 | 第41-42页 |
| 4.4.4 渠道依赖性较高,线上自动化不足 | 第42-43页 |
| 第5章 互联网时代H保险公司发展战略建议 | 第43-58页 |
| 5.1 H保险公司结合互联网发展的战略目标与定位 | 第43-45页 |
| 5.1.1 互联网时代H保险公司的战略目标 | 第43页 |
| 5.1.2 互联网时代H保险公司发展战略定位 | 第43-45页 |
| 5.2 加强电子商务平台发展战略建设 | 第45-48页 |
| 5.2.1 系统建设概述 | 第45页 |
| 5.2.2 系统建设目标 | 第45页 |
| 5.2.3 整体设计规划 | 第45-46页 |
| 5.2.4 整体技术框架规划 | 第46-47页 |
| 5.2.5 平台功能设计 | 第47-48页 |
| 5.3 巩固与扩大客户关系管理战略建设 | 第48-50页 |
| 5.3.1 概述 | 第48页 |
| 5.3.2 目标 | 第48-49页 |
| 5.3.3 目前建设的优势 | 第49页 |
| 5.3.4 项目总体规划 | 第49-50页 |
| 5.4 稳固销售体系战略建设 | 第50-53页 |
| 5.4.1 销售渠道转变创新 | 第50页 |
| 5.4.2 销售流程设计 | 第50-51页 |
| 5.4.3 销售策略 | 第51-53页 |
| 5.5 创新服务模式战略建设 | 第53-58页 |
| 5.5.1 客户服务网络布局 | 第53-54页 |
| 5.5.2 后援共享服务网络部署 | 第54-55页 |
| 5.5.3 智能化应用战略规划 | 第55-56页 |
| 5.5.4 客户服务战略规划 | 第56-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |