| 论文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容与框架结构 | 第10-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.4.2 案例研究法 | 第12-13页 |
| 1.4.3 比较研究法 | 第13页 |
| 1.5 本文的创新 | 第13-14页 |
| 2 文献与理论综述 | 第14-30页 |
| 2.1 公共就业服务流程标准化的相关概念 | 第14-17页 |
| 2.1.1 公共服务 | 第14-15页 |
| 2.1.2 公共就业服务 | 第15-16页 |
| 2.1.3 公共就业服务流程标准化 | 第16-17页 |
| 2.2 新公共管理理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 新公共管理理论的内容 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新公共管理理论在本文中的应用价值 | 第18-19页 |
| 2.3 流程再造理论 | 第19-22页 |
| 2.3.1 流程再造理论的内容 | 第19-21页 |
| 2.3.2 流程再造理论在本文中的应用价值 | 第21-22页 |
| 2.4 公共服务标准化的研究状况与实践经验 | 第22-30页 |
| 2.4.1 国外公共服务标准化的研究状况与实践经验 | 第22-25页 |
| 2.4.2 国内公共服务标准化的研究状况与实践经验 | 第25-28页 |
| 2.4.3 相关研究状况与实践经验对本文研究的应用价值 | 第28-30页 |
| 3 理论模型的提出 | 第30-45页 |
| 3.1 公共就业服务标准化的现状和问题 | 第30-32页 |
| 3.1.1 现状 | 第30页 |
| 3.1.2 问题 | 第30-32页 |
| 3.2 实施公共就业服务流程标准化的必要性和可行性 | 第32-33页 |
| 3.2.1 必要性 | 第32-33页 |
| 3.2.2 可行性 | 第33页 |
| 3.3 公共就业服务流程标准化设计的指导思想 | 第33-34页 |
| 3.3.1 以提高公众满意度为导向 | 第33-34页 |
| 3.3.2 以优化流程为目标 | 第34页 |
| 3.3.3 以改善服务品质为推动力 | 第34页 |
| 3.4 公共就业服务流程标准化模型的结构分析 | 第34-45页 |
| 3.4.1 公共就业服务流程标准化路径模式 | 第34-35页 |
| 3.4.2 公共就业服务标准流程 | 第35-38页 |
| 3.4.3 公共就业服务流程标准体系的制度标准 | 第38-41页 |
| 3.4.4 公共就业服务流程标准体系框架 | 第41-42页 |
| 3.4.5 公共就业服务流程标准效果与效率评估 | 第42-45页 |
| 4 案例研究 | 第45-55页 |
| 4.1 研究设计 | 第45-46页 |
| 4.1.1 研究的问题 | 第45页 |
| 4.1.2 理论假设 | 第45页 |
| 4.1.3 界定分析单位 | 第45-46页 |
| 4.1.4 形成证据链 | 第46页 |
| 4.2 案例的选取背景 | 第46-47页 |
| 4.3 四川省公共创业服务案例分析 | 第47-50页 |
| 4.4 鞍山市职业介绍服务案例分析 | 第50-53页 |
| 4.5 跨案例分析 | 第53-55页 |
| 5 推广与实施的政策建议 | 第55-57页 |
| 5.1 遵循政府推广公共服务标准化的指导精神 | 第55页 |
| 5.2 加大标准化的宣传力度 | 第55页 |
| 5.3 强化标准化实施过程中的政策性保护 | 第55-56页 |
| 5.4 完善标准化评估及监督体系 | 第56-57页 |
| 6 研究结论 | 第57-59页 |
| 6.1 总体结论 | 第57页 |
| 6.2 创新与局限 | 第57-58页 |
| 6.2.1 研究创新之处 | 第57-58页 |
| 6.2.2 研究局限之处 | 第58页 |
| 6.3 未来研究展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第63-64页 |
