平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 2 商业银行绩效评价的相关理论 | 第14-21页 |
| ·商业银行绩效评价的内涵 | 第14-15页 |
| ·商业银行绩效评价的含义 | 第14页 |
| ·商业银行绩效评价的功能 | 第14-15页 |
| ·商业银行绩效评价的发展概述 | 第15-17页 |
| ·西方商业银行绩效评价的发展回顾 | 第15-16页 |
| ·我国商业银行绩效评价的发展历程 | 第16-17页 |
| ·我国商业银行传统绩效评价方法的缺陷 | 第17-18页 |
| ·国内外关于平衡计分卡的研究现状 | 第18-21页 |
| ·国外的相关研究 | 第18-19页 |
| ·国内的相关研究 | 第19-21页 |
| 3 平衡计分卡综述 | 第21-37页 |
| ·平衡计分卡的基本原理 | 第21-25页 |
| ·财务维度 | 第21-22页 |
| ·顾客维度 | 第22-23页 |
| ·内部业务流程维度 | 第23-24页 |
| ·学习与成长维度 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡的战略理念 | 第25-29页 |
| ·平衡计分卡：化战略为行动 | 第25-27页 |
| ·战略图 | 第27-29页 |
| ·平衡计分卡的应用分析 | 第29-33页 |
| ·平衡计分卡的应用条件 | 第29-31页 |
| ·平衡计分卡的实施流程 | 第31-33页 |
| ·商业银行引入平衡计分卡的可行性 | 第33-37页 |
| ·商业银行应用平衡计分卡的特性 | 第33-34页 |
| ·国内外商业银行应用平衡计分卡的成功案例 | 第34-37页 |
| 4 平衡计分卡在农业银行 C 支行的应用 | 第37-53页 |
| ·农业银行C 支行的背景资料 | 第37-42页 |
| ·C 支行概况 | 第37-38页 |
| ·C 银行组织结构 | 第38-39页 |
| ·C 银行的绩效管理现状 | 第39-42页 |
| ·关于C 银行平衡计分卡绩效管理体系的设计 | 第42-51页 |
| ·C 行的战略目标 | 第42-43页 |
| ·指标体系的设置 | 第43-46页 |
| ·指标权重的确定 | 第46-49页 |
| ·综合评价 | 第49-51页 |
| ·我国商业银行实施平衡计分卡时应注意的问题 | 第51-53页 |
| 5 结论 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·以后需要进一步研究的问题 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60-61页 |
