| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究现状及发展趋势 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 发展趋势 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 2 理论综述 | 第17-21页 |
| 2.1 二手房贷款业务的定义及特征 | 第17-19页 |
| 2.1.1 二手房贷款的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 二手房贷款业务的特征 | 第17-19页 |
| 2.2 相关营销理论综述 | 第19-21页 |
| 3 建行河北省分行营业部二手房贷款业务现状分析 | 第21-34页 |
| 3.1 石家庄市二手房贷款业务市场分析 | 第21-28页 |
| 3.1.1 石家庄市二手房贷款业务市场营销环境分析 | 第21-26页 |
| 3.1.2 石家庄市二手房贷款业务市场需求分析 | 第26-28页 |
| 3.1.3 石家庄市二手房贷款业务市场竞争分析 | 第28页 |
| 3.2 建行河北省分行营业部二手房贷款业务营销现状分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 建行河北省分行营业部二手房贷款营销基本情况 | 第28-31页 |
| 3.2.2 建行河北省分行营业部二手房贷款营销优势分析 | 第31-32页 |
| 3.3 建行河北省分行营业部二手房贷款营销问题分析 | 第32-34页 |
| 3.3.1 二手房贷款业务竞争力下降 | 第32-33页 |
| 3.3.2 二手房不良贷款反弹 | 第33页 |
| 3.3.3 全区机构间业务发展不平衡 | 第33页 |
| 3.3.4 政策变化与市场需求步调不一致 | 第33页 |
| 3.3.5 二手房贷款产品组合营销策略不完善 | 第33-34页 |
| 4 建行河北省分行营业部二手房贷款STP分析 | 第34-44页 |
| 4.1 进行二手房贷款业务市场细分 | 第34-41页 |
| 4.1.1 按地理因素中的区域因素细分 | 第34页 |
| 4.1.2 按人口因素中的家庭生命周期因素细分 | 第34页 |
| 4.1.3 按心理因素中的购房动机因素细分 | 第34-35页 |
| 4.1.4 对各细分市场进行比较分析 | 第35-41页 |
| 4.2 选择目标市场 | 第41-42页 |
| 4.3 市场定位 | 第42-44页 |
| 4.3.1 总体市场竞争及形象定位 | 第42-43页 |
| 4.3.2 区域定位 | 第43页 |
| 4.3.3 客户定位 | 第43页 |
| 4.3.4 产品定位 | 第43-44页 |
| 5 建行河北省分行营业部二手房贷款营销策略 | 第44-48页 |
| 5.1 产品策略 | 第44-45页 |
| 5.1.1 加强公私条线联动营销 | 第44页 |
| 5.1.2 创新二手房贷款产品和服务 | 第44页 |
| 5.1.3 建立产品和服务质量的规范化响应流程 | 第44-45页 |
| 5.1.4 探索直客式交易平台满足客户需求 | 第45页 |
| 5.2 价格策略 | 第45-46页 |
| 5.2.1 实行差别化的利率政策 | 第45页 |
| 5.2.2 提高定价主动权 | 第45-46页 |
| 5.3 渠道策略 | 第46-47页 |
| 5.3.1 优化二手房贷款销售渠道 | 第46页 |
| 5.3.2 进一步完善个贷分中心建设 | 第46页 |
| 5.3.3 加快互联网渠道的开发应用 | 第46-47页 |
| 5.4 促销策略 | 第47-48页 |
| 5.4.1 线上推广 | 第47页 |
| 5.4.2 线下推广 | 第47-48页 |
| 6 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第52页 |
