| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 前言 | 第6-11页 |
| 1.1 选题背景及研究的现实意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第7-9页 |
| 1.2.1 关于企业间信任问题的研究 | 第7-8页 |
| 1.2.2 关于虚拟企业信任问题的研究 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的理论意义 | 第9页 |
| 1.4 研究方案 | 第9-11页 |
| 2 虚拟企业中的信任分析 | 第11-18页 |
| 2.1 虚拟企业中信任的界定 | 第11-15页 |
| 2.1.1 信任及虚拟企业信任内涵 | 第11-12页 |
| 2.1.2 虚拟企业信任关系的分类 | 第12-13页 |
| 2.1.3 虚拟企业信任关系的建立过程描述 | 第13-15页 |
| 2.2 虚拟企业存在信任问题的理论解释 | 第15-16页 |
| 2.3 虚拟企业信任管理的构成内容及其相互关系 | 第16-18页 |
| 3 基于信任评审的虚拟企业合作伙伴选择 | 第18-26页 |
| 3.1 虚拟企业合作伙伴信任度综合评价指标体系的建立 | 第18-20页 |
| 3.1.1 信任度及其评价要素分析 | 第18-20页 |
| 3.1.2 虚拟企业合作伙伴信任度评价体系的确定原则 | 第20页 |
| 3.1.3 虚拟企业合作伙伴信任度综合评价指标体系 | 第20页 |
| 3.2 基于信任评审的虚拟企业伙伴选择的步骤 | 第20-21页 |
| 3.3 虚拟企业合作伙伴信任度的模糊综合评价模型 | 第21-23页 |
| 3.3.1 一级模糊综合评价模型 | 第22-23页 |
| 3.3.2 多级模糊综合评价模型 | 第23页 |
| 3.4 模型在案例中的应用分析 | 第23-26页 |
| 4 虚拟企业信任产生机制 | 第26-33页 |
| 4.1 建立虚拟企业信任关系的重要性分析 | 第26页 |
| 4.2 虚拟企业信任机制构建的复杂性分析 | 第26-27页 |
| 4.3 虚拟企业信任产生机制的相关理论 | 第27-28页 |
| 4.4 实现虚拟企业共识信任关系的两个必要条件 | 第28-31页 |
| 4.4.1 建立虚拟企业自身内部信任机制 | 第28-30页 |
| 4.4.2 建立社会市场信任机制 | 第30-31页 |
| 4.5 虚拟企业信任产生机制过程模型 | 第31-33页 |
| 5 虚拟企业失信风险与信任保障 | 第33-43页 |
| 5.1 信任与风险、不确定性 | 第33页 |
| 5.2 虚拟企业的信任风险 | 第33-35页 |
| 5.3 控制信任风险的“硬性约束”机制 | 第35-37页 |
| 5.3.1 基于“风险共担，利润共享”的动态合同事前控制约束机制 | 第35-37页 |
| 5.3.2 建立严格的违约赔偿事后控制机制 | 第37页 |
| 5.4 控制信任风险的“软性约束”机制 | 第37-42页 |
| 5.4.1 “软性约束”的必要性 | 第37-38页 |
| 5.4.2 虚拟企业合作伙伴间的一般信任博弈模型 | 第38-39页 |
| 5.4.3 实施“软性约束”的重要形式之一──建立声誉管理机制 | 第39-41页 |
| 5.4.4 实施“软性约束”的重要形式之二──建立商业道德约束机制 | 第41-42页 |
| 5.5 虚拟企业信任管理过程小结 | 第42-43页 |
| 6 案例分析:温州的虚拟企业──美特斯·邦威信任管理分析 | 第43-48页 |
| 6.1 严格选择合作伙伴，注重商业道德，建立伙伴间的初始信任 | 第44-45页 |
| 6.2 公平分配利益，公平对待伙伴，树立良好声誉，促进共识信任的形成 | 第45-46页 |
| 6.3 加强伙伴间信息交流与沟通，巩固共识信任关系 | 第46页 |
| 6.4 对伙伴实施动态检查与违约惩罚机制，防范信任风险 | 第46-48页 |
| 7 结论与讨论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
