建设项目业主索赔管理体系研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 本章小结 | 第13-14页 |
| 2 业主索赔管理理论框架 | 第14-17页 |
| 2.1 索赔相关概念 | 第14页 |
| 2.1.1 业主索赔的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 业主反索赔的概念 | 第14页 |
| 2.2 业主索赔管理框架的提出 | 第14-16页 |
| 2.2.1 业主索赔管理理论基础 | 第14-16页 |
| 2.2.2 业主索赔管理框架 | 第16页 |
| 2.3 本章小结 | 第16-17页 |
| 3 业主主动索赔 | 第17-31页 |
| 3.1 业主索赔管理步骤 | 第17-18页 |
| 3.2 业主主动索赔实施细则 | 第18-23页 |
| 3.2.1 业主索赔机会的分析与识别 | 第18-22页 |
| 3.2.2 工期延误责任认定 | 第22-23页 |
| 3.3 业主主动索赔管理问卷调查 | 第23-26页 |
| 3.3.1 调查问卷的设计 | 第23页 |
| 3.3.2 调查问卷的统计 | 第23-25页 |
| 3.3.3 问卷数据分析 | 第25-26页 |
| 3.4 业主索赔防范 | 第26-29页 |
| 3.4.1 承包商索赔引起的诱因 | 第26-28页 |
| 3.4.2 业主索赔防范措施 | 第28-29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-31页 |
| 4 业主反索赔 | 第31-37页 |
| 4.1 反索赔的基础 | 第31页 |
| 4.2 反索赔步骤 | 第31-33页 |
| 4.3 反索赔内容 | 第33-34页 |
| 4.3.1 反索赔的内容分析 | 第33-34页 |
| 4.3.2 索赔责任分析 | 第34页 |
| 4.4 反索赔策略 | 第34-35页 |
| 4.4.1 反索赔证据收集 | 第34-35页 |
| 4.4.2 业主反索赔策略 | 第35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 5 业主索赔管理体系的建立 | 第37-42页 |
| 5.1 业主索赔意识的建立 | 第37-38页 |
| 5.2 业主索赔管理机构及制度的建立 | 第38-40页 |
| 5.2.1 业主索赔管理的工作要点 | 第38-39页 |
| 5.2.2 业主索赔管理的组织机构 | 第39-40页 |
| 5.3 业主处理索赔事件的原则和模式 | 第40-41页 |
| 5.3.1 业主处理索赔事件的原则 | 第40页 |
| 5.3.2 业主处理索赔事件的模式 | 第40-41页 |
| 5.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 6 结论 | 第42-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |
