| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述与理论基础 | 第14-24页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1.1 商业模式研究综述 | 第14-17页 |
| 2.1.2 企业“互联网+”商业模式研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-24页 |
| 2.2.1 价值理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 “互联网+”相关理论 | 第21-24页 |
| 第三章 全服务航空公司商业模式概况 | 第24-32页 |
| 3.1 国内外典型全服务航空公司商业模式现状 | 第25-29页 |
| 3.1.1 国外典型全服务航空公司商业模式现状 | 第27-29页 |
| 3.1.2 国内典型全服务航空公司商业模式现状 | 第29页 |
| 3.2 全服务航空公司商业模式存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.2.1 服务业务单一 | 第29页 |
| 3.2.2 同质化竞争 | 第29-30页 |
| 3.2.3 难以满足旅客需求 | 第30页 |
| 3.3 全服务航空公司商业模式存在问题的原因 | 第30-31页 |
| 3.3.1 经营理念落后 | 第30页 |
| 3.3.2 技术水平落后 | 第30-31页 |
| 3.4 小结 | 第31-32页 |
| 第四章 “互联网+”影响全服务航空公司商业模式的机理分析 | 第32-38页 |
| 4.1 “互联网+”与全服务航空公司商业模式的关系 | 第32-33页 |
| 4.1.1 互联网思维与全服务航空公司商业模式的关系 | 第32-33页 |
| 4.1.2 互联网技术与全服务航空公司商业模式的关系 | 第33页 |
| 4.2 全服务型价值与全服务航空公司商业模式的关系 | 第33-34页 |
| 4.3 全服务型价值的中介作用 | 第34-36页 |
| 4.3.1 全服务型价值主张维度 | 第34-35页 |
| 4.3.2 全服务型价值网络维度 | 第35页 |
| 4.3.3 全服务型价值创造维度 | 第35-36页 |
| 4.3.4 全服务型价值传递维度 | 第36页 |
| 4.4 “互联网+”影响全服务航空公司商业模式的理论模型 | 第36-38页 |
| 第五章 “互联网+”影响全服务航空公司商业模式的实证分析 | 第38-57页 |
| 5.1 问卷设计 | 第38-39页 |
| 5.1.1 问卷设计说明 | 第38页 |
| 5.1.2 问卷内容 | 第38-39页 |
| 5.2 问卷前测 | 第39-41页 |
| 5.2.1 分析方法 | 第39页 |
| 5.2.2 结果分析 | 第39-41页 |
| 5.3 样本采集与分析 | 第41-42页 |
| 5.4 相关性分析 | 第42-44页 |
| 5.5 信度分析与效度分析 | 第44-45页 |
| 5.5.1 信度分析 | 第44-45页 |
| 5.5.2 效度分析 | 第45页 |
| 5.6 结构方程模型分析 | 第45-53页 |
| 5.6.1 结构方程模型的建立 | 第46-47页 |
| 5.6.2 结构方程模型的第一次修正 | 第47-50页 |
| 5.6.3 结构方程模型的第二次优化 | 第50-51页 |
| 5.6.4 结构方程模型的分析结果 | 第51-53页 |
| 5.7 实证结果分析 | 第53-57页 |
| 第六章 基于“互联网+”的全服务航空公司商业模式构建 | 第57-61页 |
| 6.1 构建原则 | 第57-58页 |
| 6.1.1 以目标旅客为中心，关注目标旅客需求 | 第57页 |
| 6.1.2 以航空运输服务作为出发点 | 第57-58页 |
| 6.1.3 以“互联网+”作为融合工具 | 第58页 |
| 6.2 构建类型 | 第58-61页 |
| 6.2.1 “航空运输服务+X”跨界模式 | 第58-59页 |
| 6.2.2 “航空运输服务+SNS+B2C”模式 | 第59-60页 |
| 6.2.3 “航空运输服务+O2O”模式 | 第60-61页 |
| 第七章 结论与展望 | 第61-64页 |
| 7.1 研究结论与建议 | 第61-62页 |
| 7.1.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 7.1.2 研究建议 | 第62页 |
| 7.2 研究展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录A 访谈问卷 | 第70-71页 |
| 附录B 正式调查问卷 | 第71-73页 |
| 作者简介 | 第73页 |
| A. 攻读硕士学位期间已发表的论文 | 第73页 |
| B. 攻读硕士学位期间参与科研情况 | 第73页 |
