基于纳税人需求的基层纳税服务优化研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-10页 |
| 1.2.1 文献概述 | 第8-9页 |
| 1.2.2 文献评述 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第10-13页 |
| 2 我国纳税服务概述 | 第13-17页 |
| 2.1 相关定义 | 第13-15页 |
| 2.1.1 纳税服务 | 第13页 |
| 2.1.2 纳税人需求 | 第13-15页 |
| 2.2 纳税服务的内容和渠道 | 第15-17页 |
| 3 纳税人需求调查研究 | 第17-25页 |
| 3.1 山西省曲沃县地方税务局纳税服务概述 | 第17-18页 |
| 3.2 纳税人需求实证分析 | 第18-25页 |
| 3.2.1 调研目的 | 第18页 |
| 3.2.2 调研方法 | 第18页 |
| 3.2.3 问卷设计 | 第18-19页 |
| 3.2.4 调查的实施 | 第19-20页 |
| 3.2.5 纳税人需求分析 | 第20-24页 |
| 3.2.6 调查的评价 | 第24-25页 |
| 4 基层纳税服务存在的问题 | 第25-29页 |
| 4.1 服务流程运转不畅 | 第25-26页 |
| 4.2 服务内容以浅层次服务为主 | 第26页 |
| 4.3 税法宣传不到位 | 第26页 |
| 4.4 信息化建设有待强化 | 第26-27页 |
| 4.5 服务人员素质急需提高 | 第27-29页 |
| 5 基层纳税服务优化的建议 | 第29-35页 |
| 5.1 纳税服务优化的目标 | 第29页 |
| 5.2 基层税务部门纳税服务优化内容 | 第29-35页 |
| 5.2.1 纳税服务流程再造 | 第29-30页 |
| 5.2.2 落实纳税服务内容 | 第30页 |
| 5.2.3 加强税务业务的宣传辅导 | 第30-31页 |
| 5.2.4 加快税务信息化进程 | 第31-32页 |
| 5.2.5 提升纳税服务人员素质 | 第32-33页 |
| 5.2.6 国地税加强合作，统一纳税服务标准 | 第33-35页 |
| 6 研究结论与展望 | 第35-37页 |
| 6.1 研究结论 | 第35页 |
| 6.2 研究局限性和展望 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
