| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 课题背景 | 第10页 |
| 1.2 国内外的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 本文的主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 质量管理体系有效性分析 | 第13-23页 |
| 2.1 ISO9000 质量管理体系 | 第13-17页 |
| 2.1.1 ISO9000:2000 族标准的框架 | 第13-14页 |
| 2.1.2 ISO9000:2000 族标准的新特点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 ISO9000 质量管理体系的系统特征 | 第15-17页 |
| 2.2 质量管理体系有效性 | 第17-22页 |
| 2.2.1 质量管理体系有效性的含义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 质量管理体系有效性的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.3 影响质量管理体系有效性的因素 | 第19-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 质量管理体系有效性的评价理论和方法 | 第23-43页 |
| 3.1 现有的质量管理体系有效性评价方法 | 第23-25页 |
| 3.1.1 质量管理体系审核 | 第23-24页 |
| 3.1.2 不符合项评定 | 第24-25页 |
| 3.1.3 审核结论 | 第25页 |
| 3.1.4 现有质量管理体系有效性评价方法的缺陷 | 第25页 |
| 3.2 质量管理体系有效性评价的技术路线 | 第25-27页 |
| 3.3 层次分析法 | 第27-31页 |
| 3.3.1 层次分析法的特点 | 第27-28页 |
| 3.3.2 层次分析法的基本步骤 | 第28-29页 |
| 3.3.3 层次分析法的比例标度 | 第29页 |
| 3.3.4 层次分析法的数学处理过程 | 第29-30页 |
| 3.3.5 层次分析法的一致性检验 | 第30-31页 |
| 3.4 模糊评价理论 | 第31-33页 |
| 3.4.1 模糊评价理论的数学模型 | 第31-33页 |
| 3.4.2 隶属度的选择 | 第33页 |
| 3.5 指标体系权重的确定方法 | 第33-37页 |
| 3.5.1 专家评价法 | 第33-34页 |
| 3.5.2 德尔菲法 | 第34-36页 |
| 3.5.3 判断矩阵分析法 | 第36-37页 |
| 3.5.4 指标体系权重计算方法的确定 | 第37页 |
| 3.6 软件成熟度模型CMM | 第37-42页 |
| 3.6.1 CMM 标准的意义和用途 | 第38页 |
| 3.6.2 软件过程成熟度的五个等级 | 第38-39页 |
| 3.6.3 CMM 各级的关键过程区域 | 第39-40页 |
| 3.6.4 CMM 成熟度提问单 | 第40-41页 |
| 3.6.5 ISO9000 族标准与CMM 的比较 | 第41-42页 |
| 3.7 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 软件组织质量管理体系有效性评价的指标体系 | 第43-63页 |
| 4.1 制定指标体系的原则 | 第43-44页 |
| 4.1.1 目标一致性理论 | 第43页 |
| 4.1.2 指标项选取原则 | 第43-44页 |
| 4.1.3 指标项矛盾处理原则 | 第44页 |
| 4.2 软件组织的质量管理体系 | 第44-47页 |
| 4.2.1 软件产品的质量特点 | 第44-45页 |
| 4.2.2 软件组织的质量管理体系的特点 | 第45-47页 |
| 4.3 软件组织质量管理体系有效性评价的指标体系 | 第47-52页 |
| 4.3.1 指标体系主准则 | 第47-49页 |
| 4.3.2 指标体系的描述 | 第49-52页 |
| 4.4 指标解释 | 第52-60页 |
| 4.4.1 规范性 | 第52-54页 |
| 4.4.2 实施性 | 第54-57页 |
| 4.4.3 收益性 | 第57-59页 |
| 4.4.4 可持续性 | 第59-60页 |
| 4.5 软件组织质量管理体系有效性评价所需的相关材料 | 第60-61页 |
| 4.6 本章小结 | 第61-63页 |
| 第5章 配套软件介绍 | 第63-67页 |
| 5.1 软件的设计目的 | 第63-64页 |
| 5.2 软件的设计思路 | 第64页 |
| 5.3 软件的功能简介 | 第64-66页 |
| 5.3.1 文件操作类功能 | 第64页 |
| 5.3.2 编辑操作类功能 | 第64-65页 |
| 5.3.3 打印操作类功能 | 第65页 |
| 5.3.4 表页操作类功能 | 第65页 |
| 5.3.5 综合评价类功能 | 第65-66页 |
| 5.3.6 模板管理类功能 | 第66页 |
| 5.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 软件组织质量管理体系有效性评价指标体系的应用 | 第67-83页 |
| 6.1 指标体系的权重 | 第67-77页 |
| 6.2 数据分析 | 第77-82页 |
| 6.2.1 定性指标分析 | 第77-81页 |
| 6.2.2 定量指标分析 | 第81-82页 |
| 6.3 本章小结 | 第82-83页 |
| 结论 | 第83-88页 |
| 7.1 本文所建立的指标体系与软件成熟度模型 CMM 的比较分析 | 第83-85页 |
| 7.2 待商榷的问题 | 第85-88页 |
| 7.2.1 本文的特点 | 第85-86页 |
| 7.2.2 本文的局限性 | 第86-87页 |
| 7.2.3 本文配套软件的适用性 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文及参加的科研 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 个人简历 | 第93页 |
