| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 制造业服务化相关研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 企业知识相关研究 | 第13-15页 |
| 1.2.3 基于知识视角的服务化研究 | 第15-16页 |
| 1.2.4 国内外研究评述 | 第16-17页 |
| 1.3 主要研究内容及研究方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容及方法概述 | 第17-18页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 制造企业服务化转型理论基础及其动因 | 第20-36页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第20-29页 |
| 2.1.1 制造企业服务化的相关概念及辨析 | 第20-24页 |
| 2.1.2 知识的相关概念 | 第24-29页 |
| 2.2 制造企业服务化转型的动因 | 第29-31页 |
| 2.2.1 知识经济的驱动 | 第29-30页 |
| 2.2.2 价值链的延伸 | 第30页 |
| 2.2.3 定制化的顾客需求 | 第30-31页 |
| 2.3 运用成熟度模型的概念研究制造企业服务化转型 | 第31-35页 |
| 2.3.1 成熟度模型概念及比较 | 第31-33页 |
| 2.3.2 服务化的成熟度模型 | 第33-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第3章 制造企业服务化转型案例研究 | 第36-69页 |
| 3.1 研究方案的设计 | 第36-38页 |
| 3.1.1 案例企业的选取 | 第37页 |
| 3.1.2 资料及数据的来源 | 第37-38页 |
| 3.2 制造企业服务化转型个案分析 | 第38-58页 |
| 3.2.1 沈阳机床（集团）有限责任公司 | 第38-46页 |
| 3.2.2 陕鼓动力股份有限公司 | 第46-53页 |
| 3.2.3 上海电气集团股份有限公司 | 第53-58页 |
| 3.3 基于扎根理论的交叉案例分析 | 第58-68页 |
| 3.3.1 开放性译码 | 第59-62页 |
| 3.3.2 主轴译码 | 第62-67页 |
| 3.3.3 选择性译码 | 第67-68页 |
| 3.4 本章小结 | 第68-69页 |
| 第4章 服务化转型的理论模型及实践启示 | 第69-82页 |
| 4.1 基于案例的理论模型构建 | 第69-76页 |
| 4.1.1 制造企业服务化转型机理模型 | 第69-72页 |
| 4.1.2 知识视角下的服务化成熟度模型 | 第72-76页 |
| 4.2 我国制造企业服务化转型的建议 | 第76-81页 |
| 4.2.1 服务化成熟度提升相关的建议 | 第76-77页 |
| 4.2.2 技术知识相关的建议 | 第77-78页 |
| 4.2.3 组织管理相关的建议 | 第78-79页 |
| 4.2.4 市场网络相关的建议 | 第79-80页 |
| 4.2.5 顾客知识相关的建议 | 第80-81页 |
| 4.3 本章小结 | 第81-82页 |
| 结论 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |