| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第10-15页 |
| 第二节 技术路线和研究方法 | 第15-17页 |
| 一、技术路线 | 第15-16页 |
| 二、研究方法 | 第16-17页 |
| 第三节 研究内容和可能的创新点 | 第17-19页 |
| 一、研究内容 | 第17-18页 |
| 二、可能的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第19-29页 |
| 第一节 相关文献综述 | 第19-27页 |
| 一、中小企业获得信贷支持难的源头探索方面综述 | 第19-20页 |
| 二、信贷市场营销方面问题探索方面综述 | 第20-21页 |
| 三、中小企业授信营销宏观问题分析及解决之道方面综述 | 第21页 |
| 四、中小企业授信营销微观方面的问题分析及解决之道探索方面综述 | 第21-22页 |
| 五、中国银行的企业分层风险管理文献综述 | 第22-27页 |
| 第二节 文献评述 | 第27-29页 |
| 第三章 中行Y分行中小企业授信业务的市场现状及竞争分析 | 第29-52页 |
| 第一节 中行Y分行中小企业授信经营情况 | 第29-33页 |
| 一、中行Y分行简介 | 第29页 |
| 二、中行Y分行发展中小企业授信的意义 | 第29-31页 |
| 三、中行Y分行中小企业授信业务发展现状 | 第31-33页 |
| 第二节 中行Y分行中小企业授信业务存在的主要问题 | 第33-35页 |
| 一、市场营销理念亟待加强 | 第33-34页 |
| 二、产品需加强差异化 | 第34页 |
| 三、人员机构配置保障力度不足 | 第34-35页 |
| 第三节 中行Y分行中小企业竞争情况分析 | 第35-52页 |
| 一、中行Y分行中小企业授信营销外部环境PEST分析 | 第35-37页 |
| 二、中行Y分行中小企业授信业务竞争环境分析 | 第37-39页 |
| 三、中行Y分行中小企业授信业务内部条件分析 | 第39页 |
| 四、中行Y分行中小企业授信业务SWOT分析 | 第39-41页 |
| 五、中行Y分行中小企业信贷STP策略分析 | 第41-52页 |
| 第四章 构建中行Y分行中小企业授信业务的市场营销策略 | 第52-65页 |
| 第一节 多流程优化中行Y分行中小企业授信营销策略 | 第52-55页 |
| 一、积极推进融资担保体系建设，创新担保方式 | 第52页 |
| 二、营销渠道和手段多样化 | 第52页 |
| 三、加强与政府合作，搭建小微金融服务联动机制 | 第52-53页 |
| 四、严格执行总行减费让利政策（价格策略） | 第53页 |
| 五、风险防控方面 | 第53-54页 |
| 六、执行STP策略的中小企业授信批量化模式 | 第54页 |
| 七、其他方面 | 第54-55页 |
| 第二节 构建差异化营销策略 | 第55-62页 |
| 一、产品的差异化策略 | 第55-59页 |
| 二、服务的差异化策略 | 第59-60页 |
| 三、从业人员差异化策略 | 第60页 |
| 四、形象差异化策略 | 第60-61页 |
| 五、促销方式差异化策略 | 第61页 |
| 六、关系营销策略 | 第61-62页 |
| 七、实行差别化考核评价办法 | 第62页 |
| 第三节 构建新型中小企业授信特色网点 | 第62-65页 |
| 第五章 研究与展望 | 第65-67页 |
| 第一节 研究结论 | 第65-66页 |
| 第二节 研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
