| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 导论 | 第10-21页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| （一）选题背景 | 第10-11页 |
| （二）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、问题意识 | 第12-13页 |
| 三、国内外研究综述 | 第13-18页 |
| （一）国内相关研究 | 第13-16页 |
| （二）国外相关研究 | 第16-17页 |
| （三）国内外研究述评 | 第17-18页 |
| 四、研究方法 | 第18页 |
| 五、相关概念阐释 | 第18-19页 |
| （一）网格 | 第18-19页 |
| （二）网格化管理 | 第19页 |
| （三）技术治理 | 第19页 |
| 七、M社区基本情况简介 | 第19-21页 |
| 第一章 社区网格化管理：技术牵引性治理的微观实践 | 第21-30页 |
| 一、基层社区网格化管理的现实基础 | 第21-27页 |
| （一）历史时序分析：改革进程中技术治理的崛起 | 第21-23页 |
| （二）现实压力分析：传统社区管理模式弊端明显 | 第23-25页 |
| （三）经验借鉴分析：国内外城市社区管理创新 | 第25-27页 |
| 二、基层社区网格化管理的理论与技术基础 | 第27-30页 |
| （一）网格化管理的理论基础 | 第27-28页 |
| （二）网格化管理的技术基础 | 第28-29页 |
| （三）网格化管理中的技术思维：既要解决部门协同困境，又不能过度挑战当前条块结构 | 第29-30页 |
| 第二章 M社区“网格化”管理模式的运作实践 | 第30-38页 |
| 一、基础工作：测定区域，划分网格，形成“461233”网格服务体系 | 第30-33页 |
| （一）四个片区 | 第30页 |
| （二）六个网格区 | 第30页 |
| （三）十二个网格组 | 第30-31页 |
| （四）三十个楼院小区 | 第31-32页 |
| （五）三百个住户代表组 | 第32-33页 |
| 二、关键任务：打造品牌，建立五个“一本通” | 第33-34页 |
| （一）居民组长工作“一本通” | 第33页 |
| （二）党小组长工作“一本通” | 第33页 |
| （三）退管组长工作“一本通” | 第33-34页 |
| （四）楼长工作“一本通” | 第34页 |
| （五）流动暂住人口管理“一本通” | 第34页 |
| 三、群众基础：动员“十大员力量”，明确“群防、群管、群治义务” | 第34-35页 |
| 四、技术支撑：信息汇总，搭建网格化管理服务信息系统 | 第35-36页 |
| 五、服务平台：“社区网络中心” | 第36-38页 |
| （一）构建“三保十服务”管理网 | 第36页 |
| （二）搭建“六网一平台” | 第36-38页 |
| 第三章 M社区“网格化”管理的成效与局限 | 第38-46页 |
| 一、M社区“网格化”管理模式的成效 | 第38-43页 |
| （一）方便居民办事，转变工作作风 | 第38-39页 |
| （二）顺畅信息渠道，提升社区管理效能 | 第39-41页 |
| （三）改善辖区面貌，扭转社区治安 | 第41-42页 |
| （四）增强社区凝聚力，社区干部、居民群众“大家一起来” | 第42-43页 |
| 二、M社区“网格化”管理模式的局限 | 第43-46页 |
| （一）行政管控依旧过多 | 第43-44页 |
| （二）“待办事项多，但都不能做” | 第44-45页 |
| （三）网格员考核“既不能软，更不能硬”，工作积极性需提升 | 第45-46页 |
| 第四章 M社区网格化管理：管制抑或服务 | 第46-50页 |
| 一、以服务为取向的网格化管理特征 | 第46-47页 |
| （一）行政理念民本化 | 第46页 |
| （二）行政职能服务化 | 第46-47页 |
| （三）服务主体多元化 | 第47页 |
| （四）行政资源整合化 | 第47页 |
| 二、以管制为取向的网格化管理特征 | 第47-49页 |
| （一）行政色彩浓厚 | 第47-48页 |
| （二）服务意识缺乏 | 第48页 |
| （三）技术理性主义误区 | 第48页 |
| （四）综治维稳功能凸显 | 第48-49页 |
| 三、M社区网格化管理：行政指导下的服务取向 | 第49-50页 |
| 结语：制度与技术的“相待而成” | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-58页 |
| 在学期间的科研情况 | 第58页 |
