| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| 2 战略管理与平衡计分卡理论回顾与述评 | 第10-16页 |
| ·战略管理概述 | 第10-12页 |
| ·战略管理理论演进 | 第10-11页 |
| ·战略管理在实践中存在的主要问题 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡的理论概述 | 第12-16页 |
| ·平衡计分卡的提出与发展 | 第12-13页 |
| ·基于平衡计分卡的战略管理框架 | 第13-16页 |
| 3 平衡计分卡的构建与实施 | 第16-30页 |
| ·平衡计分卡的设计流程 | 第16-18页 |
| ·战略规划与战略描述 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡设计的关键因子 | 第17-18页 |
| ·战略的沟通、执行、反馈和调整 | 第18页 |
| ·平衡计分卡设计的基本原则与重心 | 第18-24页 |
| ·平衡计分卡设计应遵循的原则 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡设计的重心 | 第21-24页 |
| ·平衡计分卡设计工具 | 第24-28页 |
| ·重要变量 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡设计工具 | 第25-28页 |
| ·平衡计分卡实施过程中的关键影响因素 | 第28-30页 |
| 4 基于 A 国有商业银行战略目标的平衡计分卡设计 | 第30-44页 |
| ·A 国有商业银行基本情况简介 | 第30页 |
| ·A 国有商业银行战略分析与战略目标 | 第30-35页 |
| ·企业使命 | 第30-31页 |
| ·愿景 | 第31页 |
| ·战略分析 | 第31-35页 |
| ·A 国有商业银行战略和衡量体系的现状 | 第35-36页 |
| ·A 国有商业银行平衡计分卡体系的设计 | 第36-44页 |
| ·对A 国有商业银行进行战略制定与战略描述—战略地图 | 第36页 |
| ·制定衡量指标、衡量标准和行动方案 | 第36-41页 |
| ·基于A 国有商业银行战略目标的平衡计分卡实施 | 第41-43页 |
| ·A 国有商业银行战略的检验和修正 | 第43-44页 |
| 5 A 国有商业银行运用平衡计分卡应关注的问题与保障措施 | 第44-46页 |
| ·A 国有商业银行运用平衡计分卡应关注的问题 | 第44-45页 |
| ·A 国有商业银行运用平衡计分卡的保障措施 | 第45-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
