| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新之处与不足 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究创新 | 第14页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第14-15页 |
| 第2章 网络信息时代政府危机公关的相关理论阐析 | 第15-19页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 网络信息时代 | 第15页 |
| 2.1.2 政府危机公关 | 第15-16页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 责任政府理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 风险社会理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 政府形象理论 | 第18-19页 |
| 第3章 当前网络信息时代我国政府危机公关的现状 | 第19-25页 |
| 3.1 我国政府危机公关的基本理念 | 第19页 |
| 3.2 网络信息对我国政府危机公关的影响 | 第19-23页 |
| 3.2.1 网络信息对政府危机公关的积极影响 | 第20-21页 |
| 3.2.2 网络信息对政府危机公关的消极影响 | 第21-23页 |
| 3.3 我国政府危机公关的处理模式与优势分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 我国政府危机公关的处理模式 | 第23-24页 |
| 3.3.2 我国政府危机公关的优势分析 | 第24-25页 |
| 第4章 网络信息时代政府危机公关存在的问题与原因分析 | 第25-34页 |
| 4.1 案例分析：“8·12 天津港大爆炸事故”及其处理 | 第25-27页 |
| 4.1.1 事件发端 | 第25页 |
| 4.1.2 政府危机公关的表现 | 第25-26页 |
| 4.1.3 关于案例的政府危机公关评析 | 第26-27页 |
| 4.2 网络信息时代政府危机公关存在的问题 | 第27-31页 |
| 4.2.1 政府危机处理的积极性和主动性不高 | 第27-29页 |
| 4.2.2 政府网络舆情的监管和预警能力不强 | 第29页 |
| 4.2.3 政府在网络环境下危机处理能力较弱 | 第29-30页 |
| 4.2.4 政府危机公关的制度体系建设不完善 | 第30-31页 |
| 4.3 网络信息时代政府危机公关存在问题的原因 | 第31-34页 |
| 4.3.1 政府危机公关意识较为薄弱 | 第31-32页 |
| 4.3.2 政府危机公关回应存在短板 | 第32-33页 |
| 4.3.3 网络舆情公关反应过于被动 | 第33-34页 |
| 第5章 网络信息时代政府危机公关的应对策略 | 第34-40页 |
| 5.1 增强政府危机公关的意识，创新政府危机公关管理理念 | 第34-35页 |
| 5.2 强化网络舆情的监管与预警，健全信息沟通和反馈机制 | 第35-37页 |
| 5.3 加强政府危机公关人才培养，建立政府危机公关基本原则 | 第37-38页 |
| 5.4 健全政府危机公关制度体系，提高政府危机公关处理能力 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 后记 | 第45页 |
