| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 文献回顾及理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 网站质量的测量维度研究 | 第14-16页 |
| 2.2 网站质量对消费者行为态度的影响 | 第16-18页 |
| 2.2.1 国外对于网站质量对消费者行为态度影响的研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内对于网站质量与用户行为之间关系的研究 | 第17-18页 |
| 2.3 用户感知价值 | 第18-19页 |
| 2.4 关系承诺概念及相关研究 | 第19-20页 |
| 2.5 研究理论基础 | 第20-22页 |
| 2.5.1 TAM模型理论 | 第20页 |
| 2.5.2 S-O-R理论模型 | 第20-22页 |
| 第3章 研究模型构建及假设推导 | 第22-31页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第22-26页 |
| 3.2 相关研究假设的提出 | 第26-31页 |
| 3.2.1 网站质量与用户感知之间的关系 | 第26-27页 |
| 3.2.2 用户感知和承诺之间的关系 | 第27-28页 |
| 3.2.3 用户承诺和忠诚之间的关系 | 第28页 |
| 3.2.4 网站质量与用户忠诚之间的关系 | 第28-29页 |
| 3.2.5 网站类型的调节 | 第29-31页 |
| 第4章 数据收集与分析 | 第31-38页 |
| 4.1 数据收集 | 第31-33页 |
| 4.1.1 设计调查问卷 | 第31页 |
| 4.1.2 预调查及修改 | 第31-32页 |
| 4.1.3 发放及回收调查问卷 | 第32-33页 |
| 4.2 数据统计与分析 | 第33-38页 |
| 4.2.1 人口统计资料 | 第33-34页 |
| 4.2.2 网络及各类网站的使用情况 | 第34-35页 |
| 4.2.3 描述性统计分析 | 第35-36页 |
| 4.2.4 探索性因子分析 | 第36-38页 |
| 第5章 假设检验与结果讨论 | 第38-50页 |
| 5.1 模型的有效性检验 | 第38-43页 |
| 5.1.1 结构方程模型建立 | 第41-42页 |
| 5.1.2 模型评价 | 第42-43页 |
| 5.2 假设检验 | 第43-45页 |
| 5.2.1 模型基本结构的假设检验 | 第43页 |
| 5.2.2 中介效应的假设检验 | 第43-44页 |
| 5.2.3 调节效应的假设检验 | 第44-45页 |
| 5.3 结果讨论 | 第45-50页 |
| 第6章 研究结论及管理启示 | 第50-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 6.2 管理启示 | 第51-52页 |
| 6.3 研究局限及展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第63页 |