GQYB酒店差异化战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 分析技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论及方法综述 | 第16-19页 |
| 2.1 战略管理相关概念 | 第16页 |
| 2.1.1 企业战略 | 第16页 |
| 2.1.2 酒店战略管理理论 | 第16页 |
| 2.2 战略管理分析方法 | 第16-18页 |
| 2.2.1 外部环境分析方法 | 第16-17页 |
| 2.2.2 内部环境分析方法 | 第17-18页 |
| 2.2.3 SWOT分析方法 | 第18页 |
| 2.3 差异化战略 | 第18-19页 |
| 2.3.1 差异化竞争战略 | 第18页 |
| 2.3.2 差异化战略的收益与风险 | 第18-19页 |
| 第三章 GQYB酒店内部经营环境分析 | 第19-26页 |
| 3.1 GQYB酒店企业概述 | 第19-20页 |
| 3.1.1GQYB酒店基本介绍 | 第19页 |
| 3.1.2 GQYB酒店竞争战略的研究原因 | 第19-20页 |
| 3.2 GQYB酒店内部环境分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 人力资源分析 | 第20-21页 |
| 3.2.2 财务状况分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 服务能力分析 | 第22页 |
| 3.2.4 酒店营销能力分析 | 第22页 |
| 3.2.5 酒店其他内部条件分析 | 第22-23页 |
| 3.3 GQYB酒店内部因素评价矩阵 | 第23-26页 |
| 第四章 GQYB酒店外部经营环境分析 | 第26-38页 |
| 4.1 GQYB酒店宏观环境分析 | 第26-32页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第26-27页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第27-29页 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 | 第29-31页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第31-32页 |
| 4.2 GQYB酒店酒店业行业环境分析 | 第32-35页 |
| 4.2.1 现有竞争对手分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 替代品的威胁分析 | 第33-34页 |
| 4.2.3 潜在进入者的威胁分析 | 第34页 |
| 4.2.4 供应商的讨价还价能力分析 | 第34页 |
| 4.2.5 购买者的讨价还价能力分析 | 第34-35页 |
| 4.3 GQYB酒店外部因素评价矩阵 | 第35-38页 |
| 第五章 GQYB酒店竞争战略选择 | 第38-45页 |
| 5.1 GQYB酒店战略目标 | 第38-40页 |
| 5.1.1 GQYB酒店目标客户群分析 | 第38-39页 |
| 5.1.2 GQYB酒店目标客户需求分析 | 第39页 |
| 5.1.3 GQYB酒店愿景和使命 | 第39-40页 |
| 5.2 GQYB酒店的SWOT分析 | 第40-41页 |
| 5.2.1 SWOT分析中各要素分析 | 第40页 |
| 5.2.2 SWOT策略分析矩阵 | 第40-41页 |
| 5.3 GQYB酒店竞争战略选择 | 第41-45页 |
| 5.3.1 GQYB酒店竞争战略类型比较 | 第41-43页 |
| 5.3.2 GQYB酒店差异化战略的选择 | 第43-45页 |
| 第六章 GQYB酒店差异化战略实施 | 第45-50页 |
| 6.1 GQYB酒店企业形象的差异化 | 第45-46页 |
| 6.1.1 酒店视觉识别的差异化 | 第45页 |
| 6.1.2 酒店员工形象差异化 | 第45页 |
| 6.1.3 酒店声誉识别的差异化 | 第45-46页 |
| 6.2 GQYB酒店文化内涵的差异化 | 第46页 |
| 6.2.1 独特酒店文化的建立 | 第46页 |
| 6.2.2 建立长久的酒店文化管理机制 | 第46页 |
| 6.3 GQYB酒店营销渠道的差异化 | 第46-47页 |
| 6.3.1 完善预订系统 | 第46页 |
| 6.3.2 拓宽酒店宣传渠道 | 第46-47页 |
| 6.4 GQYB酒店服务内容的差异化 | 第47-48页 |
| 6.4.1 建立服务差异化的基本思想 | 第47页 |
| 6.4.2 将区域文化融入酒店客房 | 第47页 |
| 6.4.3 满足不同目标顾客的需求 | 第47-48页 |
| 6.5 GQYB酒店价格差异化 | 第48-49页 |
| 6.5.1 科学定价 | 第48页 |
| 6.5.2 灵活变价 | 第48页 |
| 6.5.3 特殊定价 | 第48-49页 |
| 6.6 GQYB酒店人力资源管理差异化 | 第49-50页 |
| 6.6.1 完善人力资源管理体系 | 第49页 |
| 6.6.2 建立科学的绩效考核机制 | 第49页 |
| 6.6.3 建立酒店浓厚人文底蕴 | 第49-50页 |
| 第七章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 7.1 结论 | 第50页 |
| 7.2 前景展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
