| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 农村管理信息化的相关研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 信息化系统满意度的相关研究 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容、研究方法、技术路线及创新点 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第17页 |
| 1.3.4 创新点 | 第17-18页 |
| 2 北京市农村管理信息系统满意度模型的理论依据 | 第18-21页 |
| 2.1 北京市农村管理信息系统满意度模型的相关内容 | 第18页 |
| 2.1.1 顾客满意度 | 第18页 |
| 2.1.2 北京市农村管理信息系统满意度的内涵 | 第18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.2.1 归因理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 情感理论 | 第19页 |
| 2.2.3 需求、动机与行为的关系理论 | 第19页 |
| 2.2.4 期望不一致理论 | 第19-21页 |
| 3 构建北京市农村管理信息系统满意度结构方程模型 | 第21-32页 |
| 3.1 结构方程模型及其在研究中的优势 | 第21页 |
| 3.2 模型潜变量选取及其作用机理分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 潜变量的选取 | 第21-23页 |
| 3.2.2 各潜变量之间作用机理分析 | 第23-24页 |
| 3.3 设定观测变量及指标体系 | 第24-29页 |
| 3.3.1 设定系统使用者预期的观测变量 | 第24-25页 |
| 3.3.2 设定感知质量的观测变量 | 第25-26页 |
| 3.3.3 设定感知价值的观测变量 | 第26-27页 |
| 3.3.4 设定系统使用者满意的观测变量 | 第27页 |
| 3.3.5 设定系统使用者抱怨的观测变量 | 第27页 |
| 3.3.6 设定系统使用者支持的观测变量 | 第27页 |
| 3.3.7 设定经管站信息化形象的观测变量 | 第27-28页 |
| 3.3.8 潜变量与观测变量的指标体系 | 第28-29页 |
| 3.4 满意度模型的研究假设 | 第29-31页 |
| 3.5 构建系统初始满意度模型 | 第31-32页 |
| 3.5.1 初始模型路径图 | 第31页 |
| 3.5.2 应用软件选择 | 第31-32页 |
| 4 北京市农村管理信息系统满意度模型校验 | 第32-53页 |
| 4.1 调查问卷设计、发放与回收 | 第32-33页 |
| 4.1.1 问卷设计原则 | 第32页 |
| 4.1.2 问卷设计的步骤 | 第32-33页 |
| 4.1.3 问卷的发放与回收 | 第33页 |
| 4.2 样本基本情况及数据可靠性检验 | 第33-38页 |
| 4.2.1 样本的基本情况 | 第35-36页 |
| 4.2.2 数据可靠性检验 | 第36-38页 |
| 4.3 北京市农村管理信息系统满意度模型的拟合 | 第38-40页 |
| 4.3.1 样本数据多元正态性检验 | 第38-40页 |
| 4.3.2 模型拟合结果 | 第40页 |
| 4.4 模型评价与修正 | 第40-46页 |
| 4.4.1 模型评价 | 第40-43页 |
| 4.4.2 模型修正 | 第43-45页 |
| 4.4.3 研究假设验证 | 第45-46页 |
| 4.5 模型结果分析及对策建议 | 第46-53页 |
| 4.5.1 模型结果分析 | 第46-48页 |
| 4.5.2 对策建议 | 第48-53页 |
| 5 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A | 第57-64页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-66页 |
| 学位论文数据集 | 第66页 |