个人护理品类消费者动态满意度解析
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstracrt | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究和解决的主要问题 | 第10页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-13页 |
| 第3章 个人护理品类消费者满意度现状 | 第13-31页 |
| 3.1 个人护理品类概况 | 第13-21页 |
| 3.1.1 品类特性 | 第13-16页 |
| 3.1.2 国内品类发展现状 | 第16-21页 |
| 3.2 个人护理品类消费者购买决策树 | 第21-28页 |
| 3.2.1 影响消费者购买的因素 | 第21-25页 |
| 3.2.2 购买决策树—影响因素的优先次序 | 第25-28页 |
| 3.2.3 购买后的因素 | 第28页 |
| 3.3 个人护理品类消费者满意度应用现状 | 第28-31页 |
| 第4章 个人护理品类消费者动态满意度解析 | 第31-47页 |
| 4.1 动态满意度概念解析 | 第31-32页 |
| 4.2 不同阶段满意度解析 | 第32-44页 |
| 4.2.1 购买前满意度解析 | 第32-36页 |
| 4.2.2 购买中满意度解析 | 第36-40页 |
| 4.2.3 购买后满意度解析 | 第40-44页 |
| 4.3 个人护理品类消费者动态满意度设想模型 | 第44-47页 |
| 第5章 个人护理品类消费者动态满意度提升途径 | 第47-54页 |
| 5.1 品牌维度 | 第47-49页 |
| 5.2 产品维度 | 第49-50页 |
| 5.3 渠道维度 | 第50-52页 |
| 5.4 消费者沟通维度 | 第52-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 卷内备考表 | 第59页 |
