| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 名词解释 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及框架 | 第13页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论及文献概述 | 第15-21页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 关系型信贷理论形成理论概述 | 第15-16页 |
| 2.1.2 关系型信贷理论中软信息管理理论 | 第16-17页 |
| 2.1.3 关系型信贷理论中的隐性合约理论 | 第17页 |
| 2.1.4 我国发展关系型信贷优势理论和实践的简述 | 第17-18页 |
| 2.1.5 关系型信贷理论发展趋势的文献综述 | 第18页 |
| 2.2 研究评论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 关系型信贷形成理论的研究评论 | 第18页 |
| 2.2.2 关系型信贷软信息管理理论评论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 关系型信贷隐性合约理论评论 | 第19页 |
| 2.2.4 关系型信贷在我国实践的评论 | 第19-20页 |
| 2.2.5 关系型信贷发展趋势的评论 | 第20-21页 |
| 第3章 MS银行小微信贷发展历程及取得的成绩 | 第21-29页 |
| 3.1 MS银行小微信贷模式发展概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 小微信贷作业模式发展情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 小微信贷获客模式演变情况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 小微信贷风控模式演变概况 | 第23页 |
| 3.2 MS银行产品创新、流程改进及信贷工具演进概况 | 第23-26页 |
| 3.2.1 小微信贷产品创新概况 | 第24页 |
| 3.2.2 小微信贷流程改进概况 | 第24-25页 |
| 3.2.3 小微信贷支持工具发展概况 | 第25-26页 |
| 3.3 MS银行小微信贷发展取得的显著成绩 | 第26-29页 |
| 3.3.1 小微信贷规模发展情况 | 第26-27页 |
| 3.3.2 小微企业客户数发展情况 | 第27-28页 |
| 3.3.3 小微信贷创利水平情况 | 第28页 |
| 3.3.4 小微企业融资业务结构水平 | 第28-29页 |
| 第4章 MS银行小微信贷发展面临的问题及成因分析 | 第29-37页 |
| 4.1 MS银行小微信贷发展面临的问题 | 第29-31页 |
| 4.1.1 规模增长乏力 | 第29页 |
| 4.1.2 风险迅速暴露 | 第29-30页 |
| 4.1.3 收益方式单一 | 第30页 |
| 4.1.4 客户流失率居高不下 | 第30页 |
| 4.1.5 产品创新不足 | 第30-31页 |
| 4.2 MS银行小微信贷发展存在问题的成因分析 | 第31-37页 |
| 4.2.1 MS银行软信息管理体系不健全 | 第31-33页 |
| 4.2.2 小微客户差异化关系管理不到位 | 第33页 |
| 4.2.3 信贷经理专业化能力管理不足 | 第33-34页 |
| 4.2.4 信贷经理激励约束制度不完善 | 第34-37页 |
| 第5章 优化MS银行小微信贷发展模式的措施建议 | 第37-64页 |
| 5.1 优化建立小微客户软信息全流程管理体系 | 第37-44页 |
| 5.1.1 打造小微信贷客户软信息获取“三位一体”管理体系 | 第38-41页 |
| 5.1.2 打造小微信贷客户软信息更新管理体系 | 第41-43页 |
| 5.1.3 打造小微信贷客户软信息运用管理体系 | 第43-44页 |
| 5.2 打造小微客户差异化关系管理模式 | 第44-48页 |
| 5.2.1 MS银行小微客户风险、收益四象限管理设计 | 第44-45页 |
| 5.2.2 量化小微客户差异化特征 | 第45页 |
| 5.2.3 核心指标量化得分 | 第45-47页 |
| 5.2.4 客户评分结果分析 | 第47页 |
| 5.2.5 评价结果运用 | 第47-48页 |
| 5.3 重塑小微信贷经理专业化能力提升制度 | 第48-53页 |
| 5.3.1 核心目标 | 第49页 |
| 5.3.2 建立可量化的核心指标评价体系 | 第49页 |
| 5.3.3 评分模型设计 | 第49-51页 |
| 5.3.4 模式实施路径设计 | 第51页 |
| 5.3.5 小微信贷经理分级管理和差异化授权 | 第51-53页 |
| 5.4 改革小微信贷经理激励约束机制 | 第53-62页 |
| 5.4.1 以客群经营和利润创造为中心优化MS银行考核激励机制 | 第54-56页 |
| 5.4.2 明确约束问责机制,完善MS银行信贷经理尽职免责制度建设 | 第56-62页 |
| 5.5 其他制度保障 | 第62-64页 |
| 5.5.1 试点推广专业性和区域性的小银行开展关系型信贷业务 | 第62页 |
| 5.5.2 小微企业信用评级及限额管理体系 | 第62-63页 |
| 5.5.3 信用制度运用加速推广 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
