| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景和目标 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目标 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外私人银行研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内私人银行研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.5 创新与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 私人银行相关概念 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 效用理论 | 第15页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第15-16页 |
| 2.2.3 4C营销理论 | 第16-17页 |
| 第三章 A银行私人银行业务发展现状分析 | 第17-25页 |
| 3.1 我国私人银行业务发展现状 | 第17-18页 |
| 3.2 A银行私人银行发展的现状 | 第18-22页 |
| 3.2.1 A银行私人银行业务发展历程 | 第18-19页 |
| 3.2.2 A银行私人银行的服务模式 | 第19-21页 |
| 3.2.3 A银行私人银行业务的优势和特点 | 第21-22页 |
| 3.3 A银行山东省分行私人银行业务竞争力SWOT分析 | 第22-25页 |
| 3.3.1 竞争优势分析 | 第22页 |
| 3.3.2 竞争劣势分析 | 第22-23页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第23页 |
| 3.3.4 威胁和挑战分析 | 第23-25页 |
| 第四章 A银行山东省分行私人银行业务营销现状和存在的问题 | 第25-30页 |
| 4.1 山东地区私人银行客户特征分析 | 第25-28页 |
| 4.1.1 山东地区私人银行客户整体状况 | 第25页 |
| 4.1.2 山东地区私人银行客户分布及特点 | 第25-27页 |
| 4.1.3 山东地区私人银行客户投资和消费行为特点 | 第27-28页 |
| 4.2 A银行山东省分行私人银行业务营销存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 4.2.1 产品同质化现象突出 | 第28页 |
| 4.2.2 客户掌控力不足 | 第28页 |
| 4.2.3 法律法规制约 | 第28-29页 |
| 4.2.4 人才培养机制不完备 | 第29页 |
| 4.2.5 营销管理手段单薄 | 第29-30页 |
| 第五章 A银行山东省分行私人银行营销策略建议 | 第30-36页 |
| 5.1 建立以客户满意为中心的私人银行服务策略 | 第30-32页 |
| 5.1.1 建立以客户满意为中心的营销策略 | 第30页 |
| 5.1.2 市场分析和投资顾问建设策略 | 第30-31页 |
| 5.1.3 财富顾问团队建设策略 | 第31-32页 |
| 5.2 A银行山东省分行私人银行营销流程建议 | 第32-36页 |
| 5.2.1 市场营销工作流程 | 第32-33页 |
| 5.2.2 客户营销拓展流程 | 第33页 |
| 5.2.3 顾问咨询服务流程 | 第33-34页 |
| 5.2.4 客户维护服务流程 | 第34-36页 |
| 第六章 营销策略的保障措施 | 第36-42页 |
| 6.1 组织和管理保障 | 第36-39页 |
| 6.1.1 优化组织结构 | 第36-37页 |
| 6.1.2 强化财富顾问团队核心竞争力 | 第37-39页 |
| 6.2 资源配置保障 | 第39-40页 |
| 6.2.1 财务保障 | 第39页 |
| 6.2.2 人力资源保障 | 第39-40页 |
| 6.3 技术保障 | 第40页 |
| 6.4 风险管理保障 | 第40-42页 |
| 第七章 结论与展望 | 第42-44页 |
| 7.1 结论 | 第42页 |
| 7.2 研究展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第48页 |
