| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究目的与方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-17页 |
| ·物流企业发展研究综述 | 第11-13页 |
| ·市场营销策略研究综述 | 第13-17页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·本文可能的创新点及不足 | 第18-19页 |
| ·本文可能的创新点 | 第18页 |
| ·本文研究的不足 | 第18-19页 |
| 2 义乌天虎快递有限公司的营销环境分析 | 第19-29页 |
| ·义乌天虎快递有限公司的简介 | 第19-20页 |
| ·义乌天虎快递有限公司的外部营销环境分析 | 第20-24页 |
| ·宏观环境分析 | 第20-21页 |
| ·行业竞争环境分析 | 第21-24页 |
| ·义乌天虎快递有限公司的内部营销资源与能力分析 | 第24-29页 |
| ·营销组织 | 第24-25页 |
| ·营销人才及绩效管理 | 第25-27页 |
| ·销售网点布局 | 第27页 |
| ·信息化水平 | 第27-29页 |
| 3 义乌天虎快递有限公司目标市场分析和营销策略构建 | 第29-51页 |
| ·义乌天虎快递有限公司SWOT分析 | 第29-35页 |
| ·优势 | 第29-30页 |
| ·劣势 | 第30-32页 |
| ·机会 | 第32-34页 |
| ·威胁 | 第34-35页 |
| ·STP营销战略 | 第35-41页 |
| ·市场细分 | 第35-36页 |
| ·目标市场选择 | 第36-38页 |
| ·市场定位 | 第38-41页 |
| ·义乌天虎快递有限公司营销策略构建 | 第41-51页 |
| ·4C-4P-1T营销策略整合模型 | 第41-42页 |
| ·4C-4P-1T营销策略的分析 | 第42-51页 |
| 4 义乌天虎快递公司营销策略的保障实施 | 第51-56页 |
| ·设计完善的营销策略保障实施体系 | 第51-52页 |
| ·管理层保障：领导重视和参与 | 第51页 |
| ·流程保障：建立客户管理系统（CRM) | 第51-52页 |
| ·组织保障：建立服务营销氛围，加强营销和服务队伍建设 | 第52页 |
| ·优化实施营销绩效考核 | 第52-53页 |
| ·构建良好的企业文化 | 第53-54页 |
| ·提升员工的服务质量 | 第54页 |
| ·积极引进物流人才，实施营销人才战略 | 第54-56页 |
| 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |