美国公共慈善组织营销及对中国的启示
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 目录 | 第10-14页 |
| 第一章 导论 | 第14-46页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第14-18页 |
| 一、研究背景 | 第14-17页 |
| 二、研究目的 | 第17页 |
| 三、研究意义 | 第17-18页 |
| 第二节 研究综述 | 第18-28页 |
| 一、国外文献回顾 | 第19-25页 |
| 二、国内文献回顾 | 第25-28页 |
| 第三节 基本概念和理论基础 | 第28-39页 |
| 一、基本概念 | 第28-33页 |
| 二、理论基础 | 第33-39页 |
| 第四节 研究思路及研究框架 | 第39-42页 |
| 一、研究假设 | 第39页 |
| 二、研究思路 | 第39-42页 |
| 第五节 研究方法与调查对象 | 第42-44页 |
| 一、研究方法 | 第42-43页 |
| 二、调查对象选择 | 第43-44页 |
| 第六节 研究创新及不足 | 第44-46页 |
| 一、创新点 | 第44-45页 |
| 二、不足之处 | 第45-46页 |
| 第二章 美国公共慈善组织营销的发展及动因 | 第46-58页 |
| 第一节 美国公共慈善组织营销发展概述 | 第46-49页 |
| 一、1969-1970s中期：理论探讨 | 第46-47页 |
| 二、20世纪70年代后期：实践起步 | 第47-48页 |
| 三、20世纪80年代：快速发展 | 第48-49页 |
| 第二节 美国公共慈善组织营销快速发展的动因 | 第49-58页 |
| 一、政府支持缩减 | 第49-51页 |
| 二、社会需求增加 | 第51-52页 |
| 三、服务成本上升 | 第52-53页 |
| 四、竞争逐渐激烈 | 第53-58页 |
| 第三章 美国公共慈善组织的营销理念 | 第58-65页 |
| 第一节 营销理念的发展演变 | 第58-62页 |
| 一、生产观念-生产导向 | 第58-59页 |
| 二、产品观念-产品导向 | 第59页 |
| 三、推销观念-推销导向 | 第59-60页 |
| 四、市场营销观念-顾客导向 | 第60-61页 |
| 五、社会市场营销观念-社会及顾客导向 | 第61-62页 |
| 第二节 美国公共慈善组织的营销理念选择 | 第62-65页 |
| 一、社会导向 | 第62-63页 |
| 二、顾客导向 | 第63-65页 |
| 第四章 美国公共慈善组织营销的目标市场 | 第65-79页 |
| 第一节 美国公共慈善组织营销的目标市场构成 | 第65-68页 |
| 一、美国公共慈善组织营销的目标市场概述 | 第65-67页 |
| 二、单个公共慈善组织的营销目标市场选择 | 第67-68页 |
| 第二节 美国公共慈善组织营销的目标市场需求 | 第68-79页 |
| 一、掌握目标市场需求的方法 | 第68-70页 |
| 二、不同目标市场的需求概述 | 第70-79页 |
| 第五章 美国公共慈善组织的营销策略 | 第79-104页 |
| 第一节 提高公信力 | 第79-89页 |
| 一、严格守法,信息公开 | 第80-81页 |
| 二、增强自律 | 第81-84页 |
| 三、提高运作绩效,开展绩效考评 | 第84-89页 |
| 第二节 关系营销 | 第89-99页 |
| 一、满足顾客需求 | 第90-97页 |
| 二、维系顾客关系 | 第97-99页 |
| 第三节 慈善文化建设 | 第99-104页 |
| 一、培养宗教信仰 | 第99-102页 |
| 二、培育现代慈善文化 | 第102-104页 |
| 第六章 美国公共慈善组织营销的成功经验及原因 | 第104-117页 |
| 第一节 美国公共慈善组织营销的成功经验 | 第104-105页 |
| 一、社会市场营销理念 | 第104页 |
| 二、明确的目标市场 | 第104页 |
| 三、广泛的营销策略 | 第104-105页 |
| 第二节 美国公共慈善组织营销成功的原因探析 | 第105-117页 |
| 一、有利的政策法规环境 | 第105-107页 |
| 二、严格的外部监管机制 | 第107-110页 |
| 三、成熟的慈善文化 | 第110-111页 |
| 四、完善的慈善支持组织体系 | 第111-113页 |
| 五、健全的人才吸引与激励机制 | 第113-117页 |
| 第七章 美国公共慈善组织营销的问题及未来发展 | 第117-128页 |
| 第一节 当前美国公共慈善组织营销存在的问题 | 第117-124页 |
| 一、公共慈善组织营销发展不均衡 | 第117-121页 |
| 二、公共慈善组织营销过度商业化 | 第121-124页 |
| 第二节 美国公共慈善组织营销的未来发展 | 第124-128页 |
| 一、定向资助小型组织的营销能力建设 | 第124-125页 |
| 二、避免商业化倾向 | 第125-128页 |
| 第八章 美国公共慈善组织营销的启示 | 第128-147页 |
| 第一节 中国公共慈善组织营销存在的问题及原因探析 | 第128-136页 |
| 一、当前中国公共慈善组织营销存在的问题 | 第128-129页 |
| 二、问题的原因分析 | 第129-136页 |
| 第二节 中美公共慈善组织的发展环境比较 | 第136-138页 |
| 一、社会治理模式不同 | 第136-137页 |
| 二、经济发展水平不同 | 第137-138页 |
| 三、慈善文化不同 | 第138页 |
| 第三节 中国公共慈善组织营销的发展对策 | 第138-147页 |
| 一、建立政府主导下的政社合作关系 | 第138-141页 |
| 二、完善外部监管机制 | 第141-142页 |
| 三、培育中国特色的慈善文化 | 第142-143页 |
| 四、建立人才吸引与激励机制 | 第143-144页 |
| 五、加强公共慈善组织自身营销建设 | 第144-147页 |
| 第九章 结论与讨论 | 第147-152页 |
| 第一节 结论 | 第147-150页 |
| 第二节 讨论 | 第150-152页 |
| 参考文献 | 第152-170页 |
| 致谢 | 第170-172页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第172页 |
