| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·网络购物迅猛发展 | 第9页 |
| ·网络购物信息研究的重要性 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·文献研究法 | 第13页 |
| ·访谈法和问卷调查法 | 第13页 |
| ·统计分析法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第2章 建立购物网站交互信息、顾客感知价值与满意度传导机制模型 | 第15-30页 |
| ·文献回顾 | 第15-24页 |
| ·相关变量概述 | 第15-22页 |
| ·购物网站交互信息与顾客满意度之间的关系研究 | 第22-24页 |
| ·构建模型 | 第24-25页 |
| ·理论假设 | 第25-30页 |
| ·购物网站的商品推荐对顾客感知价值的假设 | 第25-27页 |
| ·购物网站的客户评论对顾客感知价值的假设 | 第27-29页 |
| ·顾客感知价值对顾客满意的假设 | 第29页 |
| ·消费者特征在各研究变量上的差异假设 | 第29-30页 |
| 第3章 研究方法与问卷设计 | 第30-40页 |
| ·结构方程模型统计方法 | 第30-33页 |
| ·结构方程模型的体系 | 第30-32页 |
| ·结构方程模型统计方法的步骤 | 第32-33页 |
| ·采用结构方程模型统计方法的必要性 | 第33页 |
| ·问卷设计 | 第33-37页 |
| ·变量概念及量表设计 | 第33-36页 |
| ·量表内容效度检验 | 第36-37页 |
| ·数据分析方法 | 第37-40页 |
| ·描述性分析 | 第37页 |
| ·数据处理 | 第37-38页 |
| ·信度和效度检验 | 第38页 |
| ·模型拟合 | 第38-40页 |
| 第4章 实证分析 | 第40-67页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-44页 |
| ·人口统计分布情况分析 | 第40-42页 |
| ·研究变量描述性统计分析 | 第42-44页 |
| ·信度分析 | 第44页 |
| ·正态分布检验 | 第44-46页 |
| ·方差分析 | 第46-51页 |
| ·不同个体特性在各研究变量上的差异分析 | 第46-50页 |
| ·网络购物使用情况在各研究变量上的差异分析 | 第50-51页 |
| ·模型评价 | 第51-55页 |
| ·参数的显著性检验 | 第51-53页 |
| ·参数的合理性检验 | 第53-55页 |
| ·模型拟合程度评价 | 第55页 |
| ·模型修正 | 第55-60页 |
| ·模型解释 | 第60-67页 |
| ·直接效应 | 第62-63页 |
| ·间接效应 | 第63-67页 |
| 第5章 结论 | 第67-71页 |
| ·研究结论 | 第67页 |
| ·管理建议 | 第67-69页 |
| ·本研究的局限性和未来研究方向 | 第69-71页 |
| ·本研究局限性 | 第69-70页 |
| ·未来研究方向 | 第70-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 后记 | 第77页 |