安徽朝霞旅行社发展战略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 致谢 | 第8-13页 |
| 1 绪论 | 第13-18页 |
| ·选题背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路和方法 | 第14-17页 |
| ·可能的研究创新 | 第17-18页 |
| 2 理论综述 | 第18-28页 |
| ·企业战略的涵义及其发展 | 第18-24页 |
| ·企业战略的涵义 | 第18-19页 |
| ·战略管理的概念及其发展 | 第19-21页 |
| ·战略管理的过程 | 第21-22页 |
| ·组织战略的类型 | 第22-24页 |
| ·波特五力模型 | 第24-26页 |
| ·SWOT 分析方法 | 第26页 |
| ·层次分析法 | 第26-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 3 朝霞旅行社外部战略环境分析 | 第28-43页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-32页 |
| ·政治法律因素 | 第28-29页 |
| ·经济因素 | 第29-30页 |
| ·社会文化和人口因素 | 第30-31页 |
| ·资源和技术环境因素 | 第31-32页 |
| ·旅游市场现状与发展趋势 | 第32-36页 |
| ·不同年龄段消费群分析 | 第32页 |
| ·城镇-农村人口分析 | 第32-34页 |
| ·购买力大小分析 | 第34-36页 |
| ·国内游和出境游 | 第36页 |
| ·竞争环境分析 | 第36-41页 |
| ·旅行社行业分析 | 第36-37页 |
| ·旅行社行业竞争情况分析 | 第37-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| 4 朝霞旅行社内部战略能力分析 | 第43-57页 |
| ·营销能力 | 第43-50页 |
| ·旅游产品开发 | 第43-48页 |
| ·产品采购能力 | 第48页 |
| ·销售渠道 | 第48-49页 |
| ·销售能力 | 第49页 |
| ·服务能力 | 第49-50页 |
| ·客户关系维持能力 | 第50页 |
| ·管理水平 | 第50-56页 |
| ·组织结构 | 第50-51页 |
| ·人力资源状况 | 第51-56页 |
| ·小结 | 第56-57页 |
| 5 朝霞旅行社战略选择 | 第57-71页 |
| ·确定关键因素 | 第57-58页 |
| ·SWOT 矩阵分析 | 第58-63页 |
| ·确定权重 | 第58-60页 |
| ·SWOT 综合分析 | 第60-63页 |
| ·战略组合 | 第63页 |
| ·企业愿景及战略规划 | 第63-65页 |
| ·企业愿景 | 第63-64页 |
| ·战略规划 | 第64-65页 |
| ·相关升级措施 | 第65-70页 |
| ·组织结构 | 第65-66页 |
| ·人力资源管理 | 第66-67页 |
| ·旅游产品 | 第67-68页 |
| ·供应商管理 | 第68-69页 |
| ·竞争者关系管理 | 第69页 |
| ·企业文化 | 第69-70页 |
| ·小结 | 第70-71页 |
| 6 朝霞旅行社发展战略实施保障 | 第71-73页 |
| ·战略实施专家小组的定位 | 第71页 |
| ·工作目标与主要职责 | 第71页 |
| ·专家小组人员结构 | 第71页 |
| ·工作机制与流程 | 第71-72页 |
| ·小结 | 第72-73页 |
| 7 结束语 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附件一 各专家层次分析法判断矩阵评分表 | 第76-86页 |
| 附件二 专家对各要素打分表 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第88-89页 |
