| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第1章 引论 | 第7-13页 |
| ·本论文研究的背景－国内外快递物流行业的现状 | 第8页 |
| ·问题的提出－物流企业成本控制的必要性 | 第8-9页 |
| ·本文研究的目的、意义和框架 | 第9-10页 |
| ·本文研究的理论基础－供应链管理和物流企业战略管理 | 第10-13页 |
| 第2章 国内外物流快递市场的形势分析 | 第13-25页 |
| ·宏观环境分析 | 第13-14页 |
| ·经济环境 | 第13-14页 |
| ·技术环境 | 第14页 |
| ·微观环境分析：竞争环境分析 | 第14-19页 |
| ·行业竞争者分析－全球快递巨头在中国市场的状况 | 第15-17页 |
| ·消费者分析－全球生产企业的物流需求分析 | 第17-19页 |
| ·DHL 公司背景 | 第19-20页 |
| ·DHL 公司核心产品和增值服务简介 | 第20-25页 |
| ·核心产品介绍 | 第20-22页 |
| ·增值服务介绍 | 第22页 |
| ·DHL 产品和价格与普通空运相比的优势所在 | 第22-25页 |
| 第3章 DHL 公司的业务流程和解决方案的研究和分析 | 第25-43页 |
| ·物流企业的价值 | 第25-27页 |
| ·物流企业顾客户价值的创造 | 第25-26页 |
| ·物流企业降低内部间接成本的方法 | 第26-27页 |
| ·现代物流的服务定制 | 第27-29页 |
| ·服务定制的必然性 | 第27-28页 |
| ·服务定制的方式 | 第28-29页 |
| ·DHL 的业务流程和解决方案 | 第29-43页 |
| ·现代企业的供应链管理 | 第29-31页 |
| ·DHL 业务流程的分析 | 第31-38页 |
| ·DHL 物流解决方案的分析 | 第38-43页 |
| 第4章 DHL 公司的间接成本控制：理论及分析 | 第43-64页 |
| ·成本控制的必要性 | 第43页 |
| ·成本控制实施方法分析 | 第43-52页 |
| ·影响物流成本的因素 | 第44页 |
| ·控制物流成本的措施 | 第44-45页 |
| ·原材料进口流程优化 | 第45-46页 |
| ·国内分拨流程优化 | 第46-48页 |
| ·产成品出口流程优化 | 第48-52页 |
| ·优化流程控制间接成本：几个案例 | 第52-64页 |
| ·阿尔卡特朗讯项目介绍及解决方案 | 第52-56页 |
| ·松下国内空运项目介绍及解决方案 | 第56-59页 |
| ·日立产成品出口空运项目介绍及解决方案 | 第59-64页 |
| 第5章 研究结论及展望 | 第64-66页 |
| ·研究结论 | 第64页 |
| ·未来进一步的工作 | 第64-66页 |
| ·发挥核心优势成为面向世界的领先物流企业 | 第64-65页 |
| ·建立新的管理架构及制定新战略 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第68-70页 |