| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一篇 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-13页 |
| ·选题的背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-13页 |
| ·研究的方法 | 第13-14页 |
| ·本文的研究框架 | 第14-16页 |
| 第二篇 相关文献综述 | 第16-24页 |
| ·市场营销相关理论 | 第16-17页 |
| ·市场营销理论在移动的应用 | 第17-24页 |
| ·用户需求分析 | 第17-18页 |
| ·集团解决方案 | 第18-19页 |
| ·未来合作业务 | 第19-20页 |
| ·行业竞争结构分析理论 | 第20-21页 |
| ·SWOT分析方法 | 第21页 |
| ·竞争战略理论 | 第21-24页 |
| 第三篇 中国移动鄂尔多斯分公司集团客户现状分析 | 第24-31页 |
| ·鄂尔多斯通信市场整体概况 | 第24页 |
| ·鄂尔多斯集团客户市场概况 | 第24-26页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户基本情况 | 第24-25页 |
| ·中国联通鄂尔多斯分公司集团客户基本情况 | 第25页 |
| ·中国电信鄂尔多斯分公司集团客户基本情况 | 第25-26页 |
| ·鄂尔多斯集团客户资费竞争状况分析 | 第26-31页 |
| ·运营商资费政策 | 第26-27页 |
| ·手机资费对比 | 第27-28页 |
| ·宽带资费对比 | 第28-29页 |
| ·无线商务电话资费对比 | 第29页 |
| ·无线小交换机资费政策 | 第29-31页 |
| 第四篇 中国移动鄂尔多斯分公司集团客户市场竞争战略分析 | 第31-38页 |
| ·波特五力分析 | 第31-33页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户市场SWOT分析 | 第33-36页 |
| ·优势分析 | 第33-34页 |
| ·劣势分析 | 第34页 |
| ·机会分析 | 第34-35页 |
| ·威胁分析 | 第35页 |
| ·SWOT矩阵分析 | 第35-36页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户市场发展存在问题 | 第36页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户管理中存在的不足 | 第36-38页 |
| 第五篇 鄂尔多斯移动集团客户营销战略思路及策略 | 第38-46页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户竞争战略思路 | 第38-41页 |
| ·成本领先战略 | 第38页 |
| ·差异化战略 | 第38-40页 |
| ·进攻策略 | 第40-41页 |
| ·中国移动鄂尔多斯分公司集团客户营销策略 | 第41-42页 |
| ·终端营销策略 | 第41-42页 |
| ·渠道营销策略 | 第42页 |
| ·价格策略 | 第42-43页 |
| ·近期措施 | 第42-43页 |
| ·中期措施 | 第43页 |
| ·集团客户细分市场策略 | 第43页 |
| ·近期措施 | 第43页 |
| ·中期措施 | 第43页 |
| ·树立业务品牌 | 第43-44页 |
| ·发展本地传输网业务 | 第44页 |
| ·建立健全客户经理激励、评价、选拔与经验共享的机制 | 第44页 |
| ·建设好集团客户联系人队伍 | 第44-46页 |
| ·确定集团客户联系人的条件,使其身份公开化 | 第44页 |
| ·集团客户联系人工作经常化,使其业务专业化 | 第44-45页 |
| ·给集团客户联系人一定酬金,对其关怀长期化 | 第45页 |
| ·定期召开集团客户联系人座谈会 | 第45-46页 |
| 第六篇 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |