| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·课题研究意义 | 第11-12页 |
| ·本文研究内容及技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论及综述 | 第14-23页 |
| ·服务资源管理 | 第14-20页 |
| ·仿真优化算法概述 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 保险客户服务系统建模 | 第23-49页 |
| ·问题描述 | 第23-31页 |
| ·保险客户服务仿真系统概要设计 | 第31-36页 |
| ·保险客户服务系统建模 | 第36-43页 |
| ·仿真优化方案 | 第43-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 计算机仿真实现及优化分析 | 第49-69页 |
| ·仿真分析背景 | 第49-50页 |
| ·仿真数据说明及建模 | 第50-60页 |
| ·仿真结果及说明 | 第60-63页 |
| ·仿真优化方案实施 | 第63-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第五章 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |